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"Love-faith.fr"
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Love-faith est un site de vente en ligne spécialisé dans les cadeaux personnalisés, tels que des coussins et des tasses. Bien qu'il affiche une garantie de satisfaction et des normes de qualité élevées, des utilisateurs ont signalé des problèmes de livraison et des difficultés à obtenir des remboursements. Lire la suite
Points négatifs
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Informations détaillées concernant
Love-faith.fr
| Date de création du nom de domaine | 16/06/2021 (Plus de 2 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 16/06/2025 (Moins de 6 mois restants) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | Le registrant du nom de domaine est identifié complètement :
Nom/Société  Adresse postale Téléphone Mail Pays (Allemagne) |
| Infos et conseils utiles | |
| Avis des utilisateurs sur Scamdoc |
27 Avis / Commentaires
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +
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Philippe le 06/08/2022 à 07:03
Note :J'ai commandé un plaque coin barbecue. Que je n'ai pas reçu. Après réclamation et un second envoi et promesse de livraison
Jamais reçu. Heureusement j'avais payé avec Paypal j'ai donc pu me faire rembourser
Donc déçu par love&faith mais satisfait de Paypal
Date d'expérience : 7 juillet 2022
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Love & Faith FR le 08/07/2024 à 07:20
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons de répondre si tardivement, car nous avons découvert cette plateforme d'avis récemment.
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Vous pouvez toujours contacter notre support pour toute assistance supplémentaire.
Lorsque des livraisons sont perdues, nous nous efforçons de trouver une solution. Nous regrettons que cela n'ait pas bien fonctionné dans votre cas.
Bien cordialement,
L'équipe Love & Faith
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julien le 08/11/2022 à 04:16
Note :⚠️site arnaque, escroquerie et crapuleux, attention modification de taille après commande , pas de modification ou annulation possible et surtout pas de retour ou remboursement ⚠️
Date d'expérience : 5 novembre 2022
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Love & Faith FR le 08/07/2024 à 07:17
Cher Julien,
Nous nous excusons pour la réponse tardive, nous avons découvert cette plateforme d'avis récemment.
Beaucoup de temps a passé depuis, donc je n'ai plus accès aux messages des clients. Comme nos produits sont fabriqués sur mesure dès la réception de la commande, il est souvent impossible de modifier la taille ou le design une fois la production lancée.
Nous produisons en Allemagne des articles personnalisés et souhaitons que nos clients soient satisfaits. C'est pourquoi notre service client est facilement joignable à support@love-faith.fr.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Love & Faith
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Emilie le 19/06/2024 à 07:09
Note :J'ai commandé un body personnalisé le 26 mai pour la fête des pères du 16/06 (livraison censée être assurée avant la fête des pères !), j'attends encore le produit à ce jour. La société Love & Faith France reconnait qu'il s'agit d'un problème du transporteur, me demande de remplir un formulaire de réclamation, et m'indique ensuite que ma commande va être réexpédiée. La fête des pères étant passée je n'ai plus besoin du produit, j'ai donc demandé le remboursement mais la société refuse. C'est inadmissible ! Service client déplorable. ...
Date d'expérience : 26 mai 2024
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Love & Faith FR le 08/07/2024 à 07:13
Chère Emilie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous avons examiné votre cas avec attention et comprenons votre frustration, d'autant plus que la fête des pères est déjà passée.
Notre service clientèle est toujours à votre disposition. Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution satisfaisante. support@love-faith.fr
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Love & Faith
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Atis le 21/12/2024 à 16:47
Note :/!\ ATTENTION AUX CONSOMMATEURS !!! Ce site est PUREMENT FRAUDULEUX. Nous sommes très nombreux à nous être fait arnaqué par ce site. Ils encaissent l'argent, n'envoie rien et ne répondent jamais aux mails. NE VOUS FIEZ PAS AUX AVIS POSITIFS QUI NE SONT QUE DES FAUX AVIS.
Surtout ne commandez pas au risque de perdre purement et simplement votre argent.
Date d'expérience : 14 décembre 2024
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Love & Faith FR le 07/05/2025 à 03:03
Chère cliente, cher client,
merci pour votre message, que nous prenons très au sérieux - même si nous le regrettons profondément. Nous comprenons que votre frustration soit grande, surtout si vous avez eu l'impression de ne pas être entendu(e) oder de ne pas recevoir votre commande.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne pouvons malheureusement pas vérifier votre dossier, car aucune information permettant de vous identifier (comme un nom, une adresse e-mail ou un numéro de commande) ne nous a été communiquée.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre service client via support@love-faith.fr avec les détails de votre commande. Nous traitons chaque demande individuellement et cherchons toujours à trouver une solution équitable.
Nous sommes une petite entreprise qui attache une grande importance à la qualité de ses produits et à la satisfaction de ses clients - et non un site frauduleux. Nous espérons sincèrement pouvoir clarifier la situation avec vous.
Cordialement,
votre équipe de Love & Faith
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Sophie le 30/12/2024 à 15:42
Note :Ce site est une véritable arnaque. Les commandes ne sont jamais livrées, l'argent lui est débité et doit surement servir à rémunérer des personnes chargées de commenter de façon positive afin d'arnaquer plus de personnes. NE VOUS FAITES PAS AVOIR.
Date d'expérience : 30 décembre 2024
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Love & Faith FR le 07/05/2025 à 03:04
Chère Sophie,
merci pour votre message - même si nous regrettons profondément votre mécontentement. Nous comprenons votre colère face à une commande non reçue, et nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Cependant, pour que nous puissions vérifier concrètement ce qu'il s'est passé, nous aurions besoin de votre numéro de commande ou de l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de retrouver votre dossier et d'apporter une solution.
Nous vous invitons à nous contacter directement à support@love-faith.fr avec les détails nécessaires. Notre service client est là pour vous aider - et nous avons à cœur de traiter chaque cas de manière transparente und fair.
Merci d'avance pour votre collaboration,
votre équipe de Love & Faith
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stephanie le 07/01/2025 à 15:02
Note :Site froduleux, commande passée dans les temps pour Noël, 1mois après toujours rien reçu, le service client répond toujours la même chose par mail !! Payé par PayPal donc reste à voir si je peux avoir mon remboursement !!
Date d'expérience : 13 décembre 2024
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Love & Faith FR le 07/05/2025 à 03:06
Chère Stéphanie,
merci pour votre message, que nous prenons très au sérieux - même si nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous aviez passé commande dans les temps pour Noël. Malheureusement, sans numéro de commande ni coordonnées, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier ni comprendre précisément ce qui s'est passé.
Nous espérons que vous avez pu contacter notre service client via support@love-faith.fr, afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Si cela n'est pas encore fait, n'hésitez pas à nous écrire avec les informations nécessaires pour que nous puissions agir rapidement.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
votre équipe de Love & Faith
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Mika le 28/05/2025 à 14:25
Note :Je suis extrêmement déçu.
Objectivement : Commande effectuée le dimanche 18/05. Le pull n'est toujours pas livré (commentaire rédigé le 28/05). Le vase personnalisé a été livré 2 jours après la fête des mères malgré le paiement pour une option " traitement rapide ".
La qualité du vase est au rendez-vous. Pour le pull je ne peux pas faire de retour pour l'instant.
Le gros point noir concerne la réactivité et le transport qui ne sont clairement pas au niveau.
À éviter de toute urgence car malgré la qualité d'1 des 2 produits, le service n'est pas au rendez-vous et gâche toute l'expérience client.
Je déconseille!
Date d'expérience : 18 mai 2025
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Love & Faith FR le 10/06/2025 à 03:05
Bonjour Mika,
merci pour votre retour détaillé - même si nous sommes sincèrement désolés, que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité du vase personnalisé vous a convaincu, même s'il est arrivé après la fête des mères, malgré le traitement rapide. Concernant le pull, celui-ci a bien été expédié dans les délais annoncés, mais nous devons malheureusement constater qu'il n'a été livré par DHL que le 30/05. Nous comprenons votre frustration - surtout à l'occasion d'un moment important comme la fête des mères - mais la partie transport échappe à notre contrôle une fois le colis remis au transporteur.
Nous espérons néanmoins que le pull vous plaira une fois reçu et qu'il contribuera à apaiser un peu votre déception.
Merci encore pour votre franchise - elle nous permet d'améliorer notre service.
Cordialement,
votre équipe de Love & Faith
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Virginie le 10/06/2025 à 12:15
Note :Plaque émaillée TOPISSIME !
Mon mari a adoré son cadeau personnalisé 🥰
Date d'expérience : 10 juin 2025
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Love & Faith FR le 20/06/2025 à 06:08
Bonjour Virginie,
un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre mari a adoré son cadeau personnalisé - cela nous fait vraiment plaisir 🥰
Nous serions heureux de vous revoir bientôt pour d'autres idées cadeaux pleines d'émotion.
Bien cordialement
votre équipe de Love & Faith
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Virginie le 10/06/2025 à 12:17
Note :Parfait 👍
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Love & Faith FR le 20/06/2025 à 06:08
Bonjour Virginie,
merci beaucoup pour votre retour bref mais très positif - cela nous fait plaisir à lire ! 👍
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine création personnalisée.
Bien à vous
votre équipe de Love & Faith
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Anne le 13/06/2025 à 02:44
Note :Plaque personnalisée conforme à la commande et reçue en temps et en heure avant la fête des pères. Je suis très satisfaite.
Date d'expérience : 13 juin 2025
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Love & Faith FR le 20/06/2025 à 06:09
Bonjour Anne,
merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre plaque personnalisée est arrivée à temps pour la fête des pères et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement
votre équipe de Love & Faith
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Ingrid Navarro le 16/06/2025 à 17:47
Note :Très contente de mon achat pour la fête des pères.
Originalité au rendez-vous et simple d'utilisation.
Les délais de livraisons sont tout à fait acceptables.
Je recommande !
Date d'expérience : 6 juin 2025
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Love & Faith FR le 20/06/2025 à 06:09
Bonjour Ingrid,
un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre achat pour la fête des pères vous ait plu, tant par son originalité que par sa simplicité d'utilisation.
Merci également pour votre recommandation - cela compte énormément pour nous. À très bientôt pour une nouvelle idée cadeau !
Bien cordialement
votre équipe de Love & Faith
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Olga le 20/06/2025 à 01:45
Note :Effectivement délai de livraison non respecté mais je nai rien a reprocher sur le produit reçu. Le porte clé que jai commandé est juste magnifique !
Date d'expérience : 20 juin 2025
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Love & Faith FR le 20/06/2025 à 06:10
Bonjour Olga,
merci beaucoup pour votre message sincère. Nous regrettons que le délai de livraison n'ait pas été respecté, mais nous sommes ravis d'apprendre que le porte-clés vous plaît autant !
C'est un plaisir de savoir que le produit a su vous convaincre malgré ce contretemps. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique.
Bien cordialement
votre équipe de Love & Faith
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Malvina le 23/06/2025 à 11:09
Note :Super top. Malgré une livraison tardive, j'ai voulue être patiente car loin (départ d'Allemagne et l'arrivée en Vendée (85) ), je peux comprendre que ça mette du temps et le résultat était la.
Très belle personnalisation, rien a dire sur le produit. Très bien emballé, parfait état.
cadeau pour la fête des mère, ma maman était plus que ravi 😊
merci à vous .
Date d'expérience : 19 juin 2025
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Didier le 27/06/2025 à 08:54
Note :J'ai commander 2 fois chez love& faith un body pour la fête des mères et une plaque personnalisée pour ma femme et franchement je suis très content de mes deux achats.ils étaient à la hauteur de mes attentes et très bien fait.
Merci encore.
Date d'expérience : 20 juin 2025
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Virginie N. le 05/07/2025 à 09:29
Note :ARNAQUE !
Commande t-shirt personnalisé reçu défectueux. Le site reconnaît l'erreur de production et me confirme la mise en commande du t-shirt pour expédition rapide mais passé le délai ; je relance et on me communique le mauvais numéro de suivi puis on me dit qu'aucune demande ni commande n'est en cours. Les échanges durent depuis 3 semaines ! On me mène en bateau et on me prend pour une c*nne malgré mon calme et ma patience.
Date d'expérience : 14 juin 2025