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"Confort-mat.fr"
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Est-ce que Confort-mat.fr est fiable ?
Confort-mat.fr est un site d'e-commerce spécialisé dans la vente de matériaux de construction et d'aménagement intérieur, comme le carrelage et les meubles de salle de bain. Malgré une identification claire de l'éditeur, de nombreux utilisateurs rapportent des problèmes de livraison et de remboursement, exprimant ainsi des avis mitigés. Lire la suite
Points négatifs
-
Des avis négatifs ont été détectés sur internet.
Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).
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Afin d'apporter une information plus complète et potentiellement augmenter le score, ScamDoc permet aux propriétaires de sites d'enrichir les données en remplissant ce formulaire.
Informations détaillées concernant
Confort-mat.fr
| Date de création du nom de domaine | 06/06/2019 (Plus de 5 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 06/06/2026 (Moins de 6 mois restants) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société  Adresse postale Téléphone  Mail Pays (France) |
| Avis négatifs détectés sur Internet | |
| Infos et conseils utiles | |
| Avis des utilisateurs sur Scamdoc |
Questions fréquentes : On vous répond !
Le site met en avant la livraison rapide et la préparation depuis la France, mais il est important de vérifier pour chaque article :
- la mention explicite "en stock" ou un délai de livraison affiché sur la fiche produit ;
- les conditions en cas de rupture ou de retard (voir les conditions générales de vente ou contacter le service client avant achat).
👉 Pour les projets urgents ou volumineux, un appel préalable au magasin ou un mail de confirmation peut éviter toute mauvaise surprise.
Le site indique un droit de rétractation de 14 jours ouvrés, mais il est essentiel de consulter la page "Livraison et frais de port" ou les CGV pour connaître :
- qui prend en charge les frais de retour (client ou vendeur) ;
- les modalités de remboursement (délai, conditions, exclusions éventuelles pour certains produits volumineux ou personnalisés).
👉 En cas de doute, demandez une confirmation écrite avant de valider une commande importante.
Des remises importantes (parfois -40 % ou plus) sont mises en avant sur de nombreux produits. En France, la réglementation impose que le prix barré corresponde à un prix réellement pratiqué précédemment.
👉 Si une remise paraît trop belle pour être vraie, il peut être utile de comparer le produit sur d'autres sites ou de vérifier s'il s'agit d'une opération de déstockage réelle ou d'une stratégie commerciale classique.
Le site met en avant de nombreuses marques connues (Grohe, Vitra, Bosch, Stanley, etc.), mais il propose aussi des produits génériques ou de marques moins connues.
👉 Avant d'acheter, vérifiez la marque sur la fiche produit et recherchez des avis externes pour vous assurer de la qualité, surtout pour les articles à prix cassé ou en déstockage.
Pour sécuriser votre achat :
- vérifiez les mentions légales (adresse, SIRET, numéro de téléphone) ;
- lisez les avis clients sur des plateformes indépendantes (Scamdoc, Trustpilot, Google) ;
- commencez par une petite commande test si vous ne connaissez pas le site ;
- gardez une trace écrite de vos échanges avec le service client en cas de besoin.
Ces précautions simples permettent d'éviter la plupart des déconvenues lors d'achats en ligne de matériaux ou de mobilier.
15 Avis / Commentaires
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +
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Florent le 26/07/2024 à 11:20
Note :Ne commandez surtout pas sur ce site. Apres avoir payé on m indique que mon article est en rupture. Commande passée en avril, pas de reponse à mes messages laissé sur leur site et quand je l ai appelle ils me disent que c est de la faute de leur fournisseur. Parfois ils me demandent de leur laisser mon numéro mais ne me rappelle jamais et parfois ils me demandent de rappeller la semaine suivante et cela fait 3 mois que ca perdure.... Site frauduleux.
Date d'expérience : 14 avril 2024
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L'équipe Confort'Mat le 04/11/2024 à 04:08
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous tenons à préciser que nous avons déjà procédé au remboursement et nous regrettons les désagréments causés par ce retard.
Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et nos délais de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Suite à un succès exceptionnel, et grâce à vos achats, notre société a réalisé un nombre record de ventes par jour et s'améliore chaque jour un peu plus. Cela a engendré des défis dans le suivi en temps réel des stocks et des mouvements de chaque commande, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous perfectionner.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire sérieux, car cela nous permet de nous améliorer et, grâce à vous, de continuer à nous développer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir
L'équipe Confort'Mat
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steph le 30/08/2024 à 09:51
Note :Confort'mat à fuire. Commande passée le 13 juillet 2024, débité immédiatement de 174 euros, ne vous tiennent pas au courant de votre livraison, alors que sur leur site la livraison se fait en 24/48h.
J'ai du téléphoner 6 fois, personne ne vous rappelle, c'est toujours la faute du transporteur ou bien, manque de personnel en Août. Lamentable. HONTEUX. Ca ne vaut aucune étoile
Date d'expérience : 13 juillet 2024
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L'équipe Confort'Mat le 19/02/2025 à 05:44
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration.
Face à une forte demande, notre gestion des stocks et des livraisons a été mise à l'épreuve, mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
L'équipe Confort'Mat
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Paul* le 30/08/2024 à 12:12
Note :La société semble exister, dans les mentions légales :
https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/etablissement/88036563000016?redirected=1
https://lemenuisier.fr/68/lutterbach/confort-mat-magasin-de-carrelage-sanitaire-cuisine-menuiserie-peintures-1vj9
Contactez le SAV, il doit vous répondre dans un délais raisonnable. Si aucune solution à l'amiable, signalez ce site à la DGCCRF via signal conso.
Activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction (46.73A)
SAS, société par actions simplifiée - Unité non employeuse (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12), en 202.
Cela signifie qu'il s'agit probablement d'un site virtuel.
je n'ai pas trouvé l'enseigne confort mat à la CITE DE L'HABITAT 1 RUE DE THANN 68460 LUTTERBACH :
https://lacitedelhabitat.com/enseignes/#c-d
Vous pouvez toujours leur téléphoner au 03 67 82 02 76 - CITE DE L'HABITAT
Attention, ce site date de 2019 et il lui reste une courte durée de vie. Le whois est complètement camouflé.
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L'équipe Confort'Mat le 19/02/2025 à 05:45
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Confort'Mat n'ait pas été satisfaisante. Grâce à votre soutien, notre entreprise connaît une forte croissance, ce qui peut parfois entraîner des défis dans la gestion des stocks et des livraisons. Nous nous engageons à les améliorer en permanence.
Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base. Afin de mieux comprendre votre situation et y apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à info@confort-mat.fr ou au 03.89.33.44.42.
Votre retour nous est précieux pour progresser et mieux vous servir. Merci de votre compréhension.
L'équipe Confort'Mat
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Severine le 29/09/2024 à 21:03
Note :A fuir. J ai commande une table le 16/07/2024 et toujours pas livrée malgré sa disponibilité sur le site. J ai donc demandé le remboursement et je ne le suis toujours pas . iIs prétendent que c est a cause de la plate-forme de remboursement . C est une escroquerie. Ca vaut 0 etoile
Date d'expérience : 30 septembre 2024
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L'équipe Confort'Mat le 04/11/2024 à 04:07
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous tenons à préciser que nous avons déjà procédé au remboursement et nous regrettons les désagréments causés par ce retard.
Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et nos délais de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Suite à un succès exceptionnel, et grâce à vos achats, notre société a réalisé un nombre record de ventes par jour et s'améliore chaque jour un peu plus. Cela a engendré des défis dans le suivi en temps réel des stocks et des mouvements de chaque commande, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous perfectionner.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire sérieux, car cela nous permet de nous améliorer et, grâce à vous, de continuer à nous développer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir
L'équipe Confort'Mat
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RIB le 30/09/2024 à 03:48
Note :Bonjour,
J'ai passé une commande le 25 06 24 d'un produit en stock.
Quelques jours plus tard, je reçois un mail m'indiquant que le produit est en rupture de stock ...
Ne recevant pas ma commande j'ai appelé plusieurs fois jusqu'à convenir le 20 09 24 d'un remboursement de 24.71 euros alors que j'ai payé 25.71 euros. Le 30 09 24, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. J'ai relancé par mail, pas de réponse.
Date d'expérience : 30 septembre 2024
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L'équipe Confort'Mat le 04/11/2024 à 04:07
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue.
Nous tenons à préciser que nous avons déjà procédé au remboursement et nous regrettons les désagréments causés par ce retard.
Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks et nos délais de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Suite à un succès exceptionnel, et grâce à vos achats, notre société a réalisé un nombre record de ventes par jour et s'améliore chaque jour un peu plus. Cela a engendré des défis dans le suivi en temps réel des stocks et des mouvements de chaque commande, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous perfectionner.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire sérieux, car cela nous permet de nous améliorer et, grâce à vous, de continuer à nous développer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir
L'équipe Confort'Mat
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Jean-Louis le 29/01/2025 à 10:54
Note :Bonjour,
A éviter: expérience identique à de nombreux clients: commande du matériel, quelques temps après, on me dit que le matériel est en rupture de stock. Au moins 5 appels avec toujours la même réponse. Le matériel commandé provient d'un fournisseur en Espagne, que j'appelle. Celui-ci me dit qu'il en a 400 en stock. J'ai l'impression que Confort Mat se moque de moi, de nous.
Date d'expérience : 29 janvier 2025
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L'équipe Confort'Mat le 19/02/2025 à 05:47
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration.
Face à une forte demande, notre gestion des stocks et des livraisons a été mise à l'épreuve, mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
L'équipe Confort'Mat
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Cédric le 11/02/2025 à 17:11
Note :Site fiable et produits d'excellente qualité ! Envoi rapide et soigné de la commande ! Je recommande vivement ce site et passe commande régulièrement !
Date d'expérience : 24 janvier 2025
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HORA le 04/11/2025 à 17:46
Note :Malgré des avis négatifs, j'ai commandé des articles dispos et aucun souci logistique. Parcours client fluide
Date d'expérience : 28 octobre 2025
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yan le 16/03/2026 à 12:07
Note :Grand merci aux personnes qui ont laissé des commentaires positifs ou négatifs. Personnellement j'ai pu faire mon avis et bien que je pensais passer commande du fait de prix intéressant, je vais m'abstenir . Je payerais plus cher mais j'aurais l'assurance de ne pas me faire arnaquer. Désolé pour ce site!!
Cordialement