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"Caplou.com"
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Est-ce que Caplou.com est fiable ?
Caplou.com est un site de vente en ligne spécialisé dans les appareils électroniques reconditionnés, notamment les sèche-cheveux et lisseurs à des prix compétitifs. Bien que le site semble légitime avec une identité claire et des retours clients globalement positifs, quelques témoignages isolés font état de problèmes de service après-vente, notamment concernant la gestion des retours et des remboursements. Lire la suite
Points négatifs
-
Une manipulation des avis en ligne liés à ce site a été détectée.
-
Le propriétaire du nom de domaine lié à ce site est masqué dans la base de données Whois.
Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).
Pour obtenir des détails supplémentaires quant aux informations affichées (Points positifs et négatifs), cliquez sur le point d'interrogation ().
Afin d'apporter une information plus complète et potentiellement augmenter le score, ScamDoc permet aux propriétaires de sites d'enrichir les données en remplissant ce formulaire.
Informations détaillées concernant
Caplou.com
| Date de création du nom de domaine | 07/11/2020 (Plus de 2 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 07/11/2026 (Moins de 6 mois restants) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | |
| Infos et conseils utiles | |
| Avis des utilisateurs sur Scamdoc |
9 Avis / Commentaires
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +
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Benoît le 28/04/2021 à 08:51
Note :J'ai commandé un sèche-cheveux, celui-ci est arrivé mais lors de l'allumage il faisait des étincelles à l'intérieur et une partie de la résistance devenait très rouge. On a filmé, pris une photo et contacté le sav. Pour eux, tout était normal, tout passe en atelier pour vérification avant expédition. On a donc demandé le retour de l'article immédiatement (délai de rétractation). Nous l'avons renvoyé dans l'emballage et le carton d'origine. Le colis a été réceptionné et le service client nous a envoyé un mail pour nous signaler que l'article ne serait pas remboursé car nous l'avions endommagé, photo à l'appui de l'intérieur d'un sèche-cheveux avec les ailettes intérieures explosées. Selon eux, il était mal conditionné pour le retour, ce qui occasionné les dommages internes, sauf que le conditionnement était strictement identique lorsque nous l'avons reçu.
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Josette45 le 24/06/2021 à 11:24
Note :Mon ghd est top je recommande ce site
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anne le 07/07/2021 à 04:30
Note :oui,
caplou.com – aucun avis trustpilot.
Création du domaine le 07-11-2020. Le whois est complètement caché. Le propriétaire du domaine est faux :
Informations du propriétaire
• Nom: REDACTED FOR PRIVACY
• Email: dataprivacyprotected@1und1.de
• Société: 1&1 Internet Limited
• Identifiant du contact: REDACTED FOR PRIVACY
• Etat: GLS
• Pays: GB
• Adresse: REDACTED FOR PRIVACY - Le domaine appartiendrait à des anglais.
Les mentions légales sont incomplètes pour une société commerciale. L’adresse donnée dans les mentions légales est : 6 rue d'Armaillé 75017 Paris France. Pas de n° de téléphone d’indiqué (sur les pages jaunes, on trouve le n° suivant : 09 72 60 91 39)
Voir : https://www.instantstreetview.com/@48.877421,2.291993,64.8h,-1.28p,1z,W1KVAVJBaJS3ZpalF0QN4w
Le RCS existe et correspond à la société "Solis Caroline" (nom commercial Caplou) :
https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/891321903-solis-caroline-750120A061820000.html?typeProduitOnglet=EXTRAIT&afficherretour=true&tab=entrep
Cette société a été Immatriculée le 23/11/2020. Le domaine lui a été créé le 07-11-2020 donc avant l’entreprise.
Une société CAPLOU existe aussi mais n’a rien à voir avec celle-ci-dessus.
https://www.societe.com/societe/caplou-494921232.html
Dans les CGV, on fait référence à : « EI Caplou » (et non Caplou). Cela n’est pas très professionnel.
Ce e-commerce indique : Certification N°CQEC2020-597, c'est-à-dire : un service est gratuit ... Lire la suite
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natacha le 25/11/2022 à 13:47
Note :envoi au bout d'une semaine ...lisseur reçu avec un defaut , se met a émettre 3 bip et ne chauffe plus . depuis le 30/10 problème signalé ! on me promet une étiquette de retour depuis le 11/11...A ce jour 25/11 aucune réponse malgré mes relances ....Pas sérieux !!
Date d'expérience : 25 novembre 2022
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Audrey le 23/08/2023 à 15:18
Note :J’ai envoyé en réparation un lisseur GHD UNPLUGGED qui a été reçu en atelier le 23/06/2023
Le délai annoncé pour une réparation est entre 15 et 30 jours ouvrés. A l’issue des 15 jours j’envoie un mail pour connaître l’état d’avancement en réponse on me rappelle le délai et on me dit que si je voulais que ce soit plus rapide il ne fallait pas prendre la formule éco.
A l’issue des 30 jours sans nouvelle j’envoie de nouveau un mail et là on me dit que la pièce n’est pas disponible qu’il va falloir là commander et que qui plus est c’est les congés. On ne donne pas de nouveau délai
Je fais part de mon agacement et de mon mécontentement et dès le lendemain on m’annonce que mon lisseur est irréparable. On m’explique qu’il me sera renvoyé et que ne me remboursera intégralement du forfait puisque de celui ci seront déduits le coût des pièces remplacées
ce qui est absolument contraire à ce qui est indiqué sur le site qui promet un remboursement du forfait réparation si le produit est irréparable
après avoir pris les renseignements auprès d’un homme de droit je m’insurge et dis que c’est illégal
on m’explique alors que la clause du remboursement ne s’applique pas à mon cas car ils ont fait une exception en prenant en charge le modèle de mon lisseur
sauf qu’il ne m’a jamais été indiqué que c’était une exception et qu’en cas d’échec je ne serai pas remboursée de mon forfait
après des échanges mouvementés o... Lire la suite
Date d'expérience : 23 août 2023
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Paolo le 08/11/2023 à 09:25
Note :Si vous êtes pressé, passez votre chemin!
Envoyé mon lisseur le 27/09 par Chronopost, reçu en atelier le 06/10:2023
info de caplou me signalant qu'exceptionnel ment mon lisseur sera reparé mais sans garantie car demonté et usé !!!! Retour fait le 08/11/2023, soit 1 mois et 12 jours après .
si j'envoie en reparation mon lisseur, c'est pour qu'il soit reparé, il me semble, non?
aucune précision faite avant l'envoi de celui çi. 59,90€ pour une réparation standard, donc delai important . Prévoir une quinzaine de jours m'explique t'on!
mais surement pas 1 mois et 12 jours!
de toute façon, on s'en fout!
vous avez payee
attendez donc!!!
c'est ça Caplou
Date d'expérience : 8 novembre 2023
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Nad le 08/11/2023 à 17:00
Note :Une vraie arnaque.
si vous envoyez votre appareil vous le verrez plus,
ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE
Date d'expérience : 1 septembre 2023
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Titou5407 le 05/05/2024 à 15:19
Note :Ce site est une arnaque bien rodée !
Comment ça marche ?
1) Vous envoyer votre boucleur ou sèche cheveux en panne (marque GHD plutôt premium) pour réparation moyennant un paiement "d'avance"
2) C'est fini pour vous. Mais de leur côté ils essaient de dépanner l'appareil pour ensuite de proposer en "reconditionné". La plupart du temps il s'agit de changer un fusible thermique ou une thermistance, enfin d'un point de vue électronique c'est un composant de puissance pas bien cher. Entre temps l'appareil est vendu environ 2x le prix de la réparation.
Bilan assez positif pour Caplou.com et belle arnaque "officielle". :)
Date d'expérience : 5 mai 2024
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CALOU le 28/11/2024 à 05:41
Note :Relancé pour obtenir une étiquette d'expédition, 3 semaines de délai pour la réparation du lisseur et une réparation qui a durée 2 jours ! Ils ne répondent pas aux messages et impossible de les joindre. Pas sérieux. A fuir !
Date d'expérience : 28 novembre 2024