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"Red-art.fr"
Score de confiance
Faible
Est-ce que Red-art.fr est fiable ?
Red-art.fr est un site français spécialisé dans la vente de statues et d'animaux en résine personnalisés. Bien que l'entreprise mette en avant son savoir-faire artisanal et la qualité de ses produits, de nombreux avis d'internautes signalent des problèmes de livraison et un manque de réactivité du service client. Lire la suite
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Informations détaillées concernant
Red-art.fr
| Date de création du nom de domaine | 17/10/2022 (Plus de 2 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 17/10/2028 (Dans plus d'un an) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | |
| Avis négatifs détectés sur Internet | |
| Infos et conseils utiles | |
| Avis des utilisateurs sur Scamdoc |
Questions fréquentes : On vous répond !
Avant toute commande personnalisée, il est conseillé de :
- demander un devis détaillé (prix, délais, modalités de personnalisation),
- clarifier les conditions de validation du design (croquis, maquette, échanges avant fabrication),
- vérifier les conditions de retour ou d'annulation (souvent limitées pour les produits sur-mesure),
- confirmer l'adresse et les coordonnées de l'entreprise (présence d'une adresse physique et mentions légales).
Ces précautions permettent d'éviter les malentendus et de s'assurer que le résultat final correspondra à vos attentes.
En règle générale, les produits personnalisés (statues, barils décoratifs, etc.) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, car ils sont fabriqués selon vos spécifications et ne peuvent être revendus.
👉 Avant de valider la commande, assurez-vous d'avoir bien validé chaque détail (couleurs, motifs, logo, finitions) et demandez ce qui est prévu en cas de défaut manifeste ou d'erreur de fabrication.
Red Art met en avant l'artisanat français et la personnalisation à la main, mais il est utile de :
- consulter les avis clients (notamment sur la tenue des couleurs et la résistance dans le temps),
- demander des photos de réalisations passées ou de produits installés en extérieur,
- préciser l'usage prévu (intérieur/extérieur) pour s'assurer que la finition est adaptée,
- vérifier si une garantie est proposée sur la peinture ou la structure.
Un échange préalable avec l'artisan permet souvent de lever les doutes sur la qualité.
Les délais peuvent varier selon la complexité de la personnalisation et la charge de travail de l'atelier. Il est donc important de :
- demander une estimation précise avant de valider la commande,
- vérifier si la livraison est bien incluse (Red Art annonce la livraison gratuite en France),
- prévoir un délai supplémentaire en période de forte demande ou pour les pièces XXL.
Un engagement écrit sur les délais peut être utile pour les commandes à date butoir (événement, inauguration, etc.).
2 Avis / Commentaires
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +
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Jérémy le 02/01/2026 à 11:58
Note :Mauvaise commande reçue, aucune action du site.
Date d'expérience : 22 avril 2025
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ANY le 22/10/2026 à 03:53
Note :Le 7 janvier 2025, une commande portant sur un cheval rouge de 6 mètres de hauteur a été passée auprès de RED-ART et intégralement payée, livraison comprise. La réception de la statue était prévue dès le 15 janvier 2025.
Pourtant, en octobre 2026, la statue n'a toujours pas été livrée, alors que près de 22 mois se sont écoulés depuis le règlement. Pendant tout ce temps, les explications et les promesses de livraison se sont enchaînées sans résultat : statue annoncée comme endommagée, nouveau délai de quinze jours, difficultés à trouver un transporteur, puis indisponibilité du responsable pour raisons de santé.
Malgré de nombreuses relances, aucune solution concrète n'a été mise en œuvre. Des démarches ont pourtant été entreprises pour tenter de résoudre le problème à l'amiable, notamment l'envoi d'un courrier et trois signalements auprès de SignalConso. Un échange téléphonique avec le responsable n'a malheureusement pas permis de faire avancer le dossier.
La situation est donc toujours bloquée : la commande a été payée dans son intégralité, mais la livraison reste en attente, sans issue satisfaisante à ce jour.
Il est difficilement acceptable qu'un client puisse rester dans une telle situation pendant près de deux ans, sans recevoir le produit commandé ni obtenir de solution définitive. Le respect des engagements, la transparence et le suivi des commandes sont pourtant des éléments essentiels dans toute relation commerciale.
... Lire la suite
Date d'expérience : 7 janvier 2025