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Analyse du site internet
"Book-nook.fr"
Score de confiance
Excellent
Est-ce que Book-nook.fr est fiable ?
Book-nook est un site de vente en ligne spécialisé dans les miniatures en bois, notamment les "book nooks". Bien qu'il mette en avant des tarifs soldés, plusieurs utilisateurs ont exprimé des doutes quant à ses pratiques. En effet, certains évoquent des prix plus élevés que ceux du marché, des problèmes de livraison et des difficultés à obtenir des remboursements. Lire la suite
Points positifs
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L'entité qui édite le site est clairement identifiée dans les mentions légales ou une page spécifique.
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Le propriétaire a partagé un extrait de registre de société qui serait liée au site internet.
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Le nom de domaine de ce site est âgé : c'est souvent un signe positif !
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Points négatifs
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Des avis négatifs ont été détectés sur internet.
Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).
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Informations détaillées concernant
Book-nook.fr
| Date de création du nom de domaine | 07/01/2023 (Plus de 2 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 07/01/2034 (Dans plus d'un an) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | Le registrant du nom de domaine est identifié complètement :
Nom/Société  Adresse postale Téléphone Mail Pays (France) |
| Infos et conseils utiles | |
| Avis des utilisateurs sur Scamdoc |
31 Avis / Commentaires
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +
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Yoshida le 28/11/2023 à 02:05
Note :Site de dropshipping. Fausses promotions avec des prix bien plus cher qu'ailleurs.
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karine le 13/12/2023 à 11:19
Note :J'ai été très déçue par ce site. la présentation est très jolie et laisse supposer que les produits sont artisanaux, alors, pour faire un beau cadeau à un de mes proches, j'en ai commandé 2. Je me suis rendu compte, juste après, qu'on trouvait les mêmes produits sur amazone pour 30% moins cher !!! De plus, sur le site book nook, on vous fait croire que vous profitez d'une promotion, alors que, finalement, vous payez plus cher que partout ailleurs !!!
Puis, j'ai reçu un sms me disant que mon colis avait été livré, mais je ne l'ai jamais reçu, alors, il m'a fallu, après plusieurs message sans effet, menacer de déposer plainte et de prévenir la répression des fraudes pour, enfin, qu'on me rembourse. je ne conseille absolument pas ce site.
Date d'expérience : 13 décembre 2023
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dominique le 13/12/2023 à 11:39
Note :Aucun retour après commande, et impossible d'envoyer le moindre mail, si vous avez un mail à me communiquer, je suis preneur s'il vous plait. Merci
dbarniaud@icloud.com
Date d'expérience : 13 décembre 2023
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Lisa le 17/12/2023 à 04:03
Note :Commander eternal bookstore, je recommande.
Date d'expérience : 9 mars 2024
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Zemo le 13/03/2024 à 12:52
Note :Site de dropshipping, bien plus cher qu'ailleurs. N'est pas français malgré le nom volontairement trompeur.
Les produits vendus sont de la marque cutebee.
Date d'expérience : 4 mars 2024
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Laurie le 03/04/2024 à 23:57
Note :J'ai récemment acheté un Book Nook chez Book Nook France et je dois dire que je suis globalement satisfait de mon achat. Le produit est de bonne qualité et les détails sont impressionnants. Cependant, j'ai rencontré un léger souci avec une pièce manquante, mais le service client a été réactif et m'a envoyé la pièce manquante rapidement.
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Gom le 18/04/2024 à 02:13
Note :C'est une arnaque, tout est à coller et à découper (pas d'autocollant), les objets ne sont même pas à la bonne échelle. J'ai laissé un commentaire négatif sur instagram et ils m'ont bloqué.
Date d'expérience : 1 février 2024
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Leana le 08/07/2024 à 03:35
Note :Ravis, c'est mon troisième et toujours le même plaisir.
Date d'expérience : 8 juillet 2024
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Jean le 08/08/2024 à 03:19
Note :Parfait. Je recommande ces book nook
Date d'expérience : 8 août 2024
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PaulR le 16/08/2024 à 03:35
Note :Fuyez !
Site de dropshipping sur lequel les produits proposés sont 30 % plus cher que sur n'importe quel autre site (malgré les grosses " remises exceptionnelles " qu'ils vous accordent).
J'ai commandé un book nook sur ce site et me suis rendu compte qu'après de l'arnaque.
Le colis a mis plus de 15 jours à arriver (la Chine, c'est loin !). Le service client met des jours à répondre par mail.
J'ai dû attendre 10 jours avant que l'on veuille bien m'indiquer les modalités de retour et de remboursement et qu'on m'envoie l'étiquette de retour.
Le remboursement est apparu sur mon compte encore plus de 15 jours après qu'ils ont réceptionné le colis, et il a fallu que je leur fasse un rappel du Code de la consommation pour que ça se débloque (le paiement était comme par hasard en attente).
Bref, fuyez à tout prix et commandez sur Amazon.
Date d'expérience : 1 juillet 2024
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Emma le 06/09/2024 à 04:46
Note :J'ai récemment acheté **l'Eternal Bookstore** sur book-nook.fr, et je suis super content de mon expérience. Le site est hyper simple à utiliser, avec des photos qui montrent bien les détails des produits. Ça donne vraiment envie ! Commander a été rapide et sans prise de tête, ce qui est toujours un bon point.
Ce que j'ai trouvé top, c'est le suivi de la commande. J'ai reçu des updates régulières, et quand le colis est arrivé, il était super bien emballé. L'Eternal Bookstore est encore plus beau en vrai, on voit vraiment le soin apporté aux détails.
Bref, si vous hésitez encore, je recommande à 100 %. L'expérience d'achat a été impeccable du début à la fin, et le produit en lui-même est juste incroyable.
Date d'expérience : 6 septembre 2024
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Dylan le 08/10/2024 à 08:36
Note :Un moment de détente! Un rendu magnifique !!
J'en suis à mon troisième...et ce n'est pas fini!
Seul bémol il n'y a pas de colle....et la glue pas très pratique...
Je recommande absolument.
Merci.
Date d'expérience : 8 octobre 2024
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Mila le 29/10/2024 à 20:13
Note :Parfait, j'adore ces maquettes. Livraison rapide et qualité top
Date d'expérience : 30 octobre 2024
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Marie le 23/11/2024 à 09:35
Note :Commande faite le 7/11 24 et débitée le 13 et j'attends toujours la livraison et la réponse à mes mails .
j'ai comme l'impression que je me suis bien fait avoir !!!!
Date d'expérience : 23 novembre 2024
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Paul* le 23/11/2024 à 12:06
Note :Soyez prudent :
ce site est douteux vérifiez les prix du marché pour ce genre de produits.
On trouve bien moins cher ailleurs (https://fr.aliexpress.com/item/1005007300218298.html?gatewayAdapt=glo2fra) .
Si vous offrez ces produits en cadeaux à vos enfants, vérifiez que les norme CE existent, il en va de leur santé.
Le site prétend que ses produits peuvent être destinés aux enfants mais on ne sait pas à partir de quel age (+de 14 ans selon AliEX). (méfiez vous des petites pièces facilement avalables et à leur composition chimique)
Le whois donne l'info suivante : BookNookCo Thomas Brachet - 58 rue parc monceau - 75008 Paris
phone: +33.0771053010 L'entreprise dans le whois existe :
https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/booknookco-book-nook-france-987741618
+33 7 56 95 43 54 Le bloc numéro 07569 - a été attribué à Onoff telecom le 29/03/2023 par décision de l'Autorité n° 23-0690. Opérateur apprécié des sites frauduleux.
le n° dans le whois est différent.
CGV non conformes - délai de livraison :
10 jours ouvrés différent des FAQ
Article 6. Rétractation : pas de procédure décrite et des indications erronées.
Politique de remboursement = non conformes. On ne sait pas où se font les retours (en France ou en Chine?)
L'adresse de la société est une adresse de domiciliation.
Selon hoodspot : 263 entreprises au 58 rue de monceau à Paris
"Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne so... Lire la suite
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BookNookCo le 26/11/2024 à 11:45
Merci pour ce commentaire détaillé, qui nous donne l'occasion d'apporter des précisions sur plusieurs points. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, ainsi que les critiques de tiers, car elles nous permettent d'apporter des clarifications et d'améliorer nos services.
Tous nos produits respectent les normes européennes en vigueur, notamment les normes CE et UKCA. Nous sommes particulièrement attentifs à la sécurité des produits destinés aux enfants. Il est clairement indiqué sur tous nos emballages et dans les notices que nos produits sont recommandés pour les enfants âgés de 14 ans et plus et interdits aux enfants de moins de 6 ans, en raison de la présence de petites pièces nécessitant une manipulation adaptée.
L'adresse mentionnée dans le WHOIS, "58 rue de Monceau, 75008 Paris", est bien celle de notre siège social, utilisée pour la domiciliation légale de notre entreprise, comme le permet la réglementation française. Cette information est publique et accessible à tous via le registre officiel des entreprises.
Concernant le numéro de téléphone mentionné dans le WHOIS, il est important de préciser qu'il s'agit d'une obligation légale pour les entreprises, qui doivent fournir un contact téléphonique dans leurs informations publiques. Cependant, ce numéro n'est pas destiné au service client.
Pour toute question ou assistance, nous invitons nos clients à utiliser les canaux dédiés, comme notre formulaire de contact ou notre ad...Lire la suite
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Manon le 26/11/2024 à 13:36
Note :J'ai découvert les booknook grâce à leurs pubs sur les réseaux sociaux et j'ai trouvé ça géniale ! La livraison s'est faite rapidement via mondial relay donc je suis très satisfaite
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VINCENT le 12/12/2024 à 05:50
Note :J'arrive ici après avoir cherché un moyen d'entrer en contact avec Book-Nook, et je m'aperçois qu'hélas, je ne suis pas le seul à subir les carences du "service client".
Commande passée le 29 novembre dernier, et réception d'un mail de confirmation le même jour.
Je m'étonne un peu de ne pas avoir de procédure de suivi, mais bon, comme il est indiqué une livraison colissimo d'ici 5 à 7 jours ouvrés, je me dis que je recevrai le code de suivi colissimo quand eux-mêmes auront le colis en charge.
La commande ayant été passé un vendredi, 7 jours ouvrés nous font passer la semaine suivante, et amènent au mardi de la semaine d'après. Soit avant-hier.
N'ayant reçu ni nouvelles ni colis, je fais un mail à book-nook.
Pas de réponse.
J'en fais un nouveau hier.
Pas de réponse.
Je commence à être inquiet, et ce que je lis ici ne me rassure pas beaucoup.
La réponse faite au message de Paul* semble vouloir montrer un certain sérieux, mais je constate que la phrase "Pour toute question ou assistance, nous invitons nos clients à utiliser les canaux dédiés, comme notre formulaire de contact ou notre adresse email, où notre équipe se tient à leur disposition pour répondre rapidement et efficacement à leurs demandes." est bien éloignée de la réalité.
dans les faits, il n'y a pas "DES canaux dédiés", mais UN SEUL : le mail.
Et le formulaire de contact renvoie à l'adresse mail.
A laquelle personne ne répond...
... Lire la suite
Date d'expérience : 13 décembre 2024
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VINCENT le 12/12/2024 à 05:55
Note :Commentaire vide, en complément de mon précédent, juste pour mettre une seule étoile, et faire ainsi baisser la note moyenne de Book-Nook.
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Gigi le 12/12/2024 à 14:49
Note :300e de commande passé le 03 décembre. Tel aucune réponse biensur puisque c est juste une obligation légale pour booknook.fr mais pas un respect du consommateur. Contacter par mail idem à 3 reprises avec accusé de reception.
Argent débité par contre illico presto !
J ai reçu un mail d expédition mais partielle 2 articles sur 6 le 04 décembre. Au 13 décembre la suite toujours pas expédié de Chine. Le comble pour noel ou j ai acheté pour toute ma famille.
Le consommateur se fait bien arnaquer sur ce site et l'humour du vocal du service téléphonique est à la hauteur de la considération qu ils ont pour leur clientèle ! Ils ont tout gagné moi je ne commanderai plus jamais sur un site français. Amazon c est la sécurité livraison et book nook.fr la honte parisienne ! J'espère qu ils sont heureux de leur petit bizness lucratif mais ça moins les faire rire d être tombé sur la femme de la répression des fraudes. À bientôt book nook, ça n'en restera pas la !
Date d'expérience : 12 décembre 2024
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BookNookCo le 08/01/2025 à 02:25
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Après vérification de nos commandes, nous ne trouvons aucune commande d'un montant de 300 euros ou plus passée le 3 décembre. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?
Par ailleurs, êtes-vous certain(e) d'avoir commandé sur notre site officiel book-nook.fr et non sur monbooknook.fr ? Nous recevons en effet de nombreuses plaintes concernant ce site depuis six semaines.
Nous vous rappelons également que nous ne disposons pas de service client téléphonique et que nous n'avons pas reçu votre précédent message. N'hésitez pas à nous écrire directement à cette adresse pour que nous puissions vous accompagner au mieux.
Bonne journée,
L'équipe Book-Nook
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VINCENT le 13/12/2024 à 06:00
Note :Les jours se suivent et se ressemblent...
Toujours pas de nouvelles de mon colis, et aucune réponse aux mails.
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naperrin le 18/12/2024 à 16:52
Note :Comme d'autres l'ont signalé ici, même si le site apparait en France, c'est expédié de Chine. D'ailleurs tout est écrit en chinois sur la boîte.
Comme indiqué aussi, ce sont des fausses promotions, c'est 30% moins chez sur Amazon.
Emballé dans un sac plastique léger.
60€ pour une boîte endommagée à l'arrivée, c'est une arnaque.
Date d'expérience : 18 décembre 2024
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Karl le 20/12/2024 à 09:03
Note :Le délai de livraison annoncé de 3 à 7 jours est complètement faux. 2 semaines après la commande mon article est toujours en Chine, il serait donc plus honnête de le signaler lors de la commande. Je vais me résoudre à faire d'autres cadeaux pour Noël, avec ce genre de vendeur j'imagine que le remboursement sera tout aussi lent que la livraison (si elle arrive). Le service client est bien sûr incapable de vous renseigner précisément.
Date d'expérience : 20 décembre 2024
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Salomé le 21/12/2024 à 08:54
Note :Commande passée le 9 décembre, et commande retournée à l'expéditeur le 19 décembre. 115€ débité, et actuellement, je n'ai ni commande, ni argent, ni réponses à mes mails et DM sur les réseaux sociaux. J'ai envoyé deux mails, un DM sur instagram, un DM sur facebook, essayé de les joindre par téléphone, BREF ! Je n'ai donc aucune explication de pourquoi ma commande n'a pas pu quitter la Chine, ni de si elle va être renvoyée, ou encore de si je vais récupérer mon argent. C'était un cadeau, alors en plus de perdre de l'argent, je perd quelque chose qui aurait fait vraiment plaisir à mon père. Je suis dégoutée, et j'espère que la situation va se débloquer d'une manière ou d'une autre. Site à fuir.
Date d'expérience : 21 décembre 2024
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Johanna le 21/12/2024 à 14:36
Note :Acheté un owl bookstore. Parfait
Date d'expérience : 21 décembre 2024
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Seb le 22/12/2024 à 13:57
Note :Bien
Date d'expérience : 22 décembre 2024
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stephanie le 30/12/2024 à 04:38
Note :Bonjour,
j'ai fait une commande le 1er décembre de presuqe 160 euros , débité le 3 décembre avec un maille 1er décembre comme quoi la commande a été prise en compte et depuis plus rien malgré un mail , des appels tel et un message sur un réseau social par l'intermédiaire de ma fille. rien de rien... je porte plainte vous devriez faire pareil. c'est inadmissible que M. BRACHET Thomas et M. DELGADO Christopher ne tiennent pas compte des messages de leur clients et ne les fidélisent pas. Il ne suffit pas à l'aube de la trentaine avoir des bonnes idées et avoir un super site il faut travailler après.
Je suis consternée par ce manque de sérieux et si vous avez eu un souci expliquez nous et ne faites pas genre.
Mme RAYMOND Stéphanie.
Date d'expérience : 30 décembre 2024
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BookNookCo le 08/01/2025 à 02:27
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Malheureusement, nous ne retrouvons aucune commande à votre nom. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous :
Nous répondre directement à ce commentaire avec votre numéro de commande.
Ou nous envoyer un message à l'adresse suivante : service@book-nook.fr.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bonne journée,
L'équipe Book-Nook
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Lison le 11/01/2025 à 08:25
Note :Bonjour,
J'ai passé une commande le 3/12, n°1405.
Aucune nouvelle depuis, hormis celle confirmant ma commande.
Et ce malgré des demandes d'informations répétées, sur le chat et par mail.
Je suis extrêmement déçue, alors que j'attendais beaucoup de ce Book nook, cadeau d'anniversaire à une amie pour ses 30 ans.
J'attends un retour, sinon, je serai contrainte de vous mettre à demeure.
Date d'expérience : 3 décembre 2024
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nope le 23/01/2025 à 09:50
Note :J'ai effectué une commande #FR11233 le 11/12, et elle est arrivée relativement rapidement après. Cependant, j'ai été extrêmement déçu en me rendant compte que ni la colle, ni la peinture n'était présente dans la boite alors qu'elle sont clairement indiqué comme part du kit sur la notice.
J'ai ensuite contacté le service client qui s'est avéré déplorable et doit être un (mauvais) chatbot. Lorsque je lui ai indiqué qu'il manquait la peinture et la colle, ce dernier m'a dit que la colle et les batteries n'était pas incluses. J'ai donc cherché comment me procurer de la colle de mon côté, et ai à nouveau demandé pour la peinture. J'ai reçu un copier coller de la même réponse que précédemment, et ensuite ça a été le black out, plus de réponses à mes mails.
J'ai du changer d'adresse mail pour commencer a doucement spammer afin d'avoir une réponse vu qu'il n'est pas possible de réaliser le book nook sans ça. J'ai eu une réponse comme quoi la peinture était optionnelle et devait être commandée à côté (pour rappel elle est indiquée comme présente dans le kit (au même titre que la colle d'ailleurs)).
Par conséquent, 80 euros dépensé dans quelque chose qui n'est pas réalisable sans frais supplémentaires, pas de réponses satisfaisante et beaucoup de temps perdu.
Une belle arnaque donc !
Date d'expérience : 11 décembre 2024