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"Spaservice.fr"

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Est-ce que Spaservice.fr est fiable ?

Spaservice est un site de vente en ligne spécialisé dans les spas gonflables et leurs accessoires. Il propose notamment des pièces détachées compatibles avec plusieurs marques. Bien que le site soit en activité depuis plusieurs années, des utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant la livraison et la communication, évoquant des difficultés à joindre le service client. Lire la suite

Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).

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Informations détaillées concernant
Spaservice.fr

Date 1ère analyse : 15/07/2022
Date de création du nom de domaine
29/12/2017 (Plus de 5 ans)
Date d'expiration du nom de domaine
29/12/2026 (Moins de 6 mois restants)
Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois
Le registrant du nom de domaine est identifié complètement :
Nom/Société
Adresse postale
Téléphone
Mail (Messagerie Gratuite)
Pays (France)
Avis des utilisateurs sur Scamdoc
(Note moyenne de 1.5 basée sur 8 Avis)

Questions fréquentes : On vous répond !

Le site met en avant la compatibilité de ses pièces détachées avec de nombreuses marques (Ospazia, SunSpa, Gifi, etc.) et parle de "pièces d’origine". Toutefois, il est important de distinguer :

  • les pièces réellement fabriquées par la marque du spa,
  • et les pièces compatibles (adaptables, mais pas forcément issues du fabricant d'origine).

👉 Avant d'acheter, vérifiez si la pièce est explicitement mentionnée comme "origine constructeur" ou simplement "compatible". Cela peut avoir un impact sur la garantie de votre spa.

Le site indique que l’utilisation de pièces d’origine permet de préserver la garantie. Cependant, si vous installez vous-même une pièce ou si la pièce n’est pas officiellement reconnue par le fabricant, la garantie constructeur peut être remise en cause.

👉 Avant toute intervention, consultez les conditions de garantie de votre spa et, en cas de doute, demandez une confirmation écrite au vendeur ou au fabricant.

Le site met en avant un service après-vente basé à Nice, mais il n’est pas précisé s’il s’agit d’un SAV officiel des marques ou d’un service indépendant.

👉 Pour toute demande de prise en charge, demandez si le SAV est agréé par la marque de votre spa. Cela peut conditionner la validité de la garantie ou la disponibilité de certaines pièces spécifiques.

Avant tout achat, il est recommandé de :

  • vérifier la compatibilité exacte avec la référence de votre spa,
  • consulter les conditions de retour en cas d’erreur de commande,
  • lire les avis clients externes (hors site),
  • et s’assurer de la présence de mentions légales complètes (adresse, SIRET, etc.).

Ces précautions permettent d’éviter les mauvaises surprises, notamment pour des pièces techniques ou coûteuses.

14 Avis / Commentaires

Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +

  • Julie le 26/06/2025 à 05:11

    Note :

    J'ai passé une commande il y a une semaine, je n'ai toujours rien reçu et le statut de la commande reste juste en paiement validé. Impossible de les joindre par telephone /appel rejeté. Il ne reponde pas au mail. Je pense que c'est une arnaque

    Date d'expérience : 26 juin 2025

    • Samsampanda le 08/07/2025 à 10:17

      Bonjour je suis dans le même cas, ou ça en est pour vous maintenant ?

    Répondre
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  • Samsampanda le 08/07/2025 à 10:16

    Note :

    Commande passé le 4 juillet, 324 euros pour un spa chez spaservice.fr, mon compte credit mutuel a été débité, le paiement est donc effectué, sauf que aucun mail de confirmation, on ne peut pas les joindre ( mail ou telephone )

    Je pense a une arnaque, que faire maintenant ? Comment récupérer l'argent ??

    • melanie51 le 18/08/2025 à 03:21

      bonjour, avez vous reçu votre spa ? nous avons commandé en juillet et toujours rien ... merci

    • Samsampanda le 23/08/2025 à 11:03

      Re
      Non toujours rien.. je ne peux même plus me connecter à mon compte sur leur site.. apparement ça serait envoyé mais je sais pas c'est vraiment bizarre.. on se tient au courant, tant que je l'ai pas je regardais souvent ici, si je l'ai je le dirais ici

    Répondre
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  • François le 09/07/2025 à 08:27

    Note :

    Même mésaventure pour moi.
    Impossible de les joindre ( mail ou téléphone).
    La facture a bien été encaissée, mais plus de nouvelles.

    Date d'expérience : 9 juillet 2025

    • Samsampanda le 09/07/2025 à 13:36

      J'ai envoyé un mail à un certain anthony ( patron de la holding ? ) on m'a répondu ( c'est déjà ça) apparement ils seraient en rupture de stock car commandes massives, ça ne m'étonne pas vu les chaleurs..

      Voici le mail :

      Bonjour Monsieur

      Je vous écris du mail officiel de notre société

      Nous avons bien pris en compte votre commande qui va etre honoré ces jours ci

      Nous sommes désolé du retard lié a un afflux massif de commandes et surtout a notre prestataire DPD qui a du retard dans les expéditions

      Nous suivons votre dossier

      A votre disposition

      Equipe SNS

    Répondre
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  • lexay le 16/07/2026 à 07:09

    Note :

    Bonjour,
    Je viens de faire l'erreur de commander sur ce site aujourd'hui (au vu des commentaires). Pour ceux qui ont mis un commentaire, avez-vous réceptionné les SPA depuis svp ?

    Numéro qui ne sonne pas ... aucune adresse mail etc...

    Merci pour votre aide

    Date d'expérience : 16 juillet 2026

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  • Hervé le 27/07/2026 à 05:31

    Note :

    J'ai commandé un filtre sur le site internet le 12/07/26 , puis reçu un message confirmant l'envoi de la pièce le 14/07/26 (alors que le site prévenait qu'ils étaient en cours de réapprovisionnement. Le message prévoyait un délai de 3 jours ouvrés et ne voyant rien venir j'ai tenté vainement de joindre le support (01 71 82 84 99) qui sonnent depuis deux semaines en dérangement. J'ai envoyé un mail avec le formulaire de réclamation le 21/07/26 (le site ne garde pas trace de ces envois). Aujourd'hui, 27/07, toujours rien ...

    Date d'expérience : 12 juillet 2026

    Répondre
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  • Ludi le 06/08/2026 à 09:29

    Note :

    Commande passée le 30 juillet, rien...j'ai reçu un mail bourre de fautes d'orthographe pour le confirmer que si le montant a été prélevé, je recevrai le spa la semaine du 3/08, j'ai aussi eu un monsieur au téléphone, certainement une plate-forme, qui m'a confirmé être joignable à ce numéro : +33 1 87 66 42 52 depuis plus rien...

    Répondre
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  • Ludi le 06/08/2026 à 10:00

    Note :

    Pourrions nous se laisser nos coordonnées afin d'échanger sur d'éventuelles nouvelles de nos commandes respectives ?

    Répondre
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  • sandrine le 09/08/2026 à 03:33

    Note :

    Bonjour très déçu, commande passée le 15/07/26 toujours rien. Personne ne nous rien super

    Date d'expérience : 15 juillet 2026

    Répondre
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  • Hervé le 14/08/2026 à 10:25

    Note :

    J'ai commandé un filtre pour spa Ospazia le 12 juillet 2026, toujours pas reçu le 14 août. Le site mentionne pourtant "expédié le 14 juillet". Le suivi colis est impossible, pas de réponse aux mails ni au numéro de téléphone fourni, aucune info.

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  • Spaservice le 01/09/2026 à 10:56

    Note :

    Bonjour,

    je suis Anthony directeur de la société Spa service et je tenais a répondre aux commentaires

    Nous prenons connaissance de ces avis avec beaucoup d'attention et souhaitons apporter des éclaircissements.

    Nous comprenons que des délais de livraison plus longs que prévu ont pu générer de l'inquiétude, et nous nous en excusons sincèrement. Ces retards sont liés à un afflux exceptionnel de commandes ainsi qu'à des délais de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs -- une situation que nous aurions dû mieux anticiper et communiquer.

    Nous tenons à préciser que l'ensemble des commandes passées a bien été honoré et livré. Malheureusement, il est fréquent que les clients ne reviennent pas mettre à jour leur avis une fois leur colis reçu, ce qui donne une image très partielle de la réalité.

    Si certains d'entre vous rencontrent encore un problème ou n'ont pas reçu leur commande, nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide. Nous faisons le nécessaire pour que chaque client soit satisfait.

    Nous travaillons activement à améliorer notre service client et nos délais de traitement pour que cette expérience ne se reproduise pas.

    je précise en outre que tous les clients ont été soit livré soit remboursé, donc si jamais un client n'a pas été livré je l'invite a se manifester et je lui offre un bon d'achat de 100 euros

    Etant sur de mon bon droit je trouve regrettable que les clients ayant fait les... Lire la suite

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