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"Icoza.com"
Score de confiance
Bon
Est-ce que Icoza.com est fiable ?
Icoza.fr est un site de vente en ligne spécialisé dans l'électroménager qui propose des produits à des prix compétitifs. Bien qu'il soit partenaire de grandes enseignes comme Cdiscount et la Fnac, de nombreux consommateurs ont exprimé des inquiétudes concernant sa fiabilité. En effet, plusieurs avis négatifs font état de problèmes de livraison et de service après-vente. Lire la suite
Points positifs
-
Le nom de domaine de ce site est trés âgé : c'est un signe réellement positif !
Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).
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Informations détaillées concernant
Icoza.com
| Date de création du nom de domaine | 22/08/2002 (Plus de 5 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 22/08/2026 (Moins de 6 mois restants) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société  Adresse postale  Téléphone Mail Pays |
| Infos et conseils utiles | |
| Avis des utilisateurs sur Scamdoc |
15 Avis / Commentaires
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +
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dimon le 19/12/2022 à 08:53
Note :FUYEZ ce vendeur " ICOZA "
de très mauvaise réputation sur trust pilot et internet en général qu'on a su qu'après que le problème est survenu.
On a mis une réserve à la réception car l'emballage était endommagé et au déballage en effet toutes les faces bien cachées par l'emballage étaient complétement enfoncées et en plus IL EST DESTINE A LA TUNISIE ET LE MAROC ET NON LA FRANCE. Le vendeur demande toujours les mêmes photos et puis recommence avec les mêmes demandes alors tout est fournir. ICOZA va vous noyer avec les messages automatiques pour relancer le compteur des 24 heures prévu par la FNAC. Regardez leur réputation sur TRUST PILOT vous allez comprendre très vite cette société et ne pas passr votre commande.
Le SAV ICOZA est inexistant et vous fait attendre plus de 1h40 au tél ensuite raccroche. Quand je les ai eu ils ne font que répéter ce qui est marqué dans les échanges sur l'espace client de la FNAC.
J'ai sollicité la DGCCRF.
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Isafavry le 24/01/2023 à 17:12
Note :J encourage toutes les personnes victimes d’un litige avec ICOZA à le signaler sur signal.conso.gouv.fr (site de la direction générale consommation de la répression des fraudes DGCCRF)
Commande cuisinière neuve effectuée sur DARTY.COM vendue et livrée par ICOZA. Bataille depuis 1 mois pour obtenir un remboursement, impossible à avoir. Difficulté de joindre le SAV.
Technicien qui doit venir pour constater le problème?! Quand?! Aucun mail reçu…..
On ne s’attend pas passant une commande sur DARTY à devoir se battre pour obtenir une réparation parce qu il travaille avec des partenaires véreux!
Date d'expérience : 29 décembre 2022
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lauretn le 06/02/2023 à 15:57
Note :société en ligne à bannir et à fuir
achat d'une hotte en octobre pose de la hotte mi novembre
fin novembre dysfonctionnement de cette dernière depuis ce temps la le service client 100% francais d'après leur pub me ballade jour après jour et la dernière d'hier si la hotte ne fonctionne pas ce qu'il s'agit d'une mauvaise implantation de ma hotte je ne savais pas qu'icoza etait aussi spécialisé dans la pose d'une hotte et de surcroit le service client m'ecrit qu'il a contacte le technicien alors que je viens d'appeler la societe d depannage qui m'a confirmé de ne pas avoir recu d'appel telephonique un vrai bonherur!
icoza en plus de ne repondre aun attente de ses clients ne respcte pas la loi du 21 juin 2004 sur l'obligatoin de faire figurer sur leur site les conditions générales de vente! j'ai saisi le site signal.confo.fr pour les alerter de tous ces dysfonctionnements et je vais saisir egalement saisir la direction generale de la consommatio et de la repression de fraudes
Date d'expérience : 6 février 2023
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Noé le 11/06/2023 à 04:42
Note :Méfiez vous des prix attractifs, le plus discount chez ce vendeur c'est son service client. Ils sont même dans l'illégalité. J'avais passé commande après 2 e-mails précisant que si le produit n'était pas compatible avec une ODR je voulais son annulation. N'ayant pas de réponse par mail je prend contact le lendemain via le tchat puis par téléphone. On me dit que le colis est déjà expédié et que celui ci n'est plus "interceptable", que si je veux je peux refuser la livraison mais qu'on me facturera 96€. Ayant reçu un message du transporteur pour planifier un RDV. Je les contacte directement et ils me confirment que le colis n'est pas receptionné de leur côté et que l'annulation est bien possible gratuitement. Icoza fait sourde oreille et n'envoi que des réponses evasives pour faire une tentative de vente forcée. Par ailleurs ils disent que ceci est stipulé dans leur CGV (qui ne sont nullement accessible sur leur site, la dernière etape du panier lors de l'acceptation des conditions renvoyant vers les CGU !! )
Bref malgré les menaces ils m'ont remboursé partiellement en déduisant cette somme ce qui est illégal également car la loi demande au vendeur le remboursement de l'integralité des sommes versées sauf accord préalable, qui n'existe pas dans le cas présent.
Je suis en procédure pour les signaler a la DGCCRF & Quechoisir et je vous encourage vivement a en faire de même en cas de problème. Il ne faut rien lacher face a ce vendeur charognard, i... Lire la suite
Date d'expérience : 5 juin 2023
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Berni le 10/11/2023 à 20:04
Note :Bonsoir a fuir icoza c'est des grands voleurs donc moi aussi j'ai saisi signal conso est la répression des fraude car ce qu'il font icoza c'est illégal même Cdiscount eux aussi ils sont responsables de leurs vendeurs ils faut aussi les dénoncer a signal conso c'est le site de l'état est la répression des fraude .
Date d'expérience : 14 octobre 2023
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Lisacha le 11/11/2023 à 03:19
Note :Conditions commerciales nulles. Retour sois 15jours, c'est abusé surtout pour de l'électroménager. Je n'ai pas pu retourner mon micro onde en temps voulu, donc 300€ de perdu. Ils n'ont rien voulu savoir, alors qu'il n'est même pas déballé, photo à l'appui!! En plus le jour de la livraison le livreur est arrivé dans un camionnette pourrie dont la porte était bloquée, nous avons dû l'aider à ouvrir... Bref si j'avais su j'aurai rien fait!!!!
Enfin il n'y a pas de service commercial digne de ce nom. Il faut mieux acheter sur Amazon c'est bien plus pratique !! Et au moins y'a des personnes qui savent répondre aux questions quand on les appelle! La réponse c'est tjs "vous êtes au standard, mais je vois votre message sur le site, on va vous répondre"
Comme toujours certainement bien quand il n'y a pas de souci, mais au moindre grain de sable c'est la catastrophe !! Ils ne sont pas à la hauteur comparé à leurs concurrents bien mieux organisés.
Date d'expérience : 11 novembre 2023
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EMMA124 le 30/01/2024 à 13:00
Note :Société Icoza à fuir absolument ne vous laissez pas attirer par les prix, et n"attachez pas d'importance aux avis qui signalent les bons contacts au moment de l'achat : quel vendeur ne serait pas empressé et arrangeant au moment de vous vendre ? Consultez plutôt les avis de différents sites
sur le suivi en cas de problème à la livraison ou en cas de problème de produit défectueux sous garantie à remplacer ou rembourser. C'est accablant. Pour moi comme pour les autres refus de rembourser un produit électromenager de 500€ , sous garantie , dument expertisé défaut d'origine et irréparable. Dialogue de sourd pendant des mois, ils vous prennent de haut en toute tranquillité. Alors signalez tous vos problemes à la repression des fraudes sur signal.conso.gouv.fr et suivez les démarches qu'ils vous conseillent. Informez aussi les sites ou vous avez commandé des pratiques douteuses de ce partenaire.
Date d'expérience : 25 novembre 2023
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Vdufetel le 17/02/2024 à 02:38
Note :Je mets une étoile car obligée sinon ce serait 0
Vendeur très malhonnête, je reçois un produit défectueux inutilisable, je les avertis dans la minute. Après 3 semaines d'attente interminable icoza ose me répondre que c'est moi qui ai détérioré le produit et que donc je l'ai dans le c**.
Vous devriez avoir honte d'être malhonnête à ce point.
Date d'expérience : 16 février 2024
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GIM66 le 19/05/2024 à 04:42
Note :lave vaisselle acheté le 13 avril, payé 583.99€ , premiere livraison loupée le 27 avril , faute ICOZA , les livreurs envoyent un lien SMS vers un téléphone fixe au lieu du portable !et essayent de nous joindre sur ce fixe ( tel du bureau fermé un samedi). Evidemment le lien pour le SMS ne fonctionne pas sur un fixe. on ne leur a pas communiqué le portable. 2eme livraison 11 mai, le lave vaisselle arrive explosé. On refuse l'appareil on émet une réserve sur le lien ( sur le portable) . les livreurs refusent de le reprendre , ils ont des directives contraires. On doit le garder et attendre la reprise par un autre transporteur. Nous sommes le 19 mai, aucune nouvelle, malgré plusieurs messages. ICOZA silence total. pas de reprise, pas de solution. ICOZA a encaissé 584€ pour nous livrer un appareil foutu. Aucun respect du client, des lois, de la relation clientèle. ZERO
Date d'expérience : 11 mai 2024
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Yohann FLAVIER le 28/12/2024 à 09:35
Note :De très mauvais vendeurs, pour ne pas dire pire (ne respectent même pas leur propre politique de retour)
J'ai acheté un produit sur Amazon auprès de cette société, celle-ci annonce dans sa politique de retour que si l'on renvoi un colis il y'aura 23€ de frais à la charge du client
Hors dans notre échange par écrit ils ont essayé de me prendre 33€ (il m'a fallut contacter le service Amazon suite à cette première tentative d'escroquerie de 10€ supplémentaire)
Voilà que maintenant une fois le colis renvoyé (n'ayant même pas été ouvert et ayant été renvoyé dans le carton d'origine "des photos en preuve ont été renvoyé au site Amazon" Icoza m'accuse d'avoir ouvert ce colis chose qui est totalement mensonger)
Ils me disent donc devoir m'imputer d'une décote de 10% dans le remboursement (produit acheté à 211,38€ la décote devrait donc être de 21,13€ hors Icoza me prend 26,43€ encore une fois il y'a un vole de plus de 5€...) si besoins j'ai des preuves photos et capture d'écran de mes dires.
Soyez extrêmement méfiant auprès de cette société
De plus le SAV est vraiment incompétent (l'accueil prenant les appels ne savaient même pas les taux ni les conditions de retour et quand on demande à parler à quelqu'un en charge de cela elle ne peut pas transférer car elle est là pour prendre les appels et ne pas déranger les supérieurs "de fait vous restez en ligne avec quelqu'un ayant aucune connaissance de la société" )
Date d'expérience : 29 novembre 2024
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lpl le 11/02/2025 à 09:11
Note :Tres mauvaise gestion de la livraison, rdv non pris pour la livraison d'une hotte, laissé en point relais alors qu'est précisé à la commande qu'elle serait livrée sur site, avec reprise de l'ancien matériel, point relais non précisé, et remboursement partiel car m'ont facturé la livraison. Une arnaque
Date d'expérience : 3 février 2025
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Gwénael le 06/05/2025 à 16:35
Note :Ne surtout pas faire confiance à ce site, la description faite des articles ne correspond pas à ce que vous recevrez en cas de commande .
Date d'expérience : 6 mai 2025
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Michel D le 26/08/2025 à 10:29
Note :Icoza.com n'est pas accessible.
Icoza.fr est accessible.
Ceci étant on retrouve "Icoza" sur différents "market places"
En ce moment, on le retrouve au moins sur le "market place" de Carrefour. Et ça ne fait pas que des heureux:
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/869942
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Antoine le 08/12/2025 à 09:03
Note :Produit arrivé abîmé mais ne veulent rien savoir, service client absent et incompétent. A fuire quoi qu'il en soit, je viens de voir que je n'étais pas le seul malheureusement
Date d'expérience : 8 décembre 2025
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guillaume le 18/05/2026 à 16:26
Note :J'ai acheté une tv le 14 avril 2026. La livraison devait se faire lé 29 avril 2026. La veille je reçois un appel pour m'indiquer qu'elle ne sera pas honoré, suite à un panne mécanique d'un véhicule. On me propose donc une nouvelle livraison 15 jours plus tard soit le 13 mai !!! Leur service de livraison Warning est une catastophe. Je leur ai proposé de récupérer le colis dans l'agence locale la plus proche mais ils ont refusé de me la communiquer le contact. Après une dizaine d'appels j'ai su que ce n'est n'atait pas un véhicule en panne qui avait bloqué la livraison mais que leur agence était définitivement fermée. Loin d'être serein la veille et le jour de la livraison, je reçois enfin mon téléviseur. Le colis arrive, l'emballage est en bon état. Lors de l'installation, la tv ne s'allume pas avec 4 leds qui clignotent. Je contacte Icaza qui me renvoie vers le fournisseur LG. Je leur explique que c'est eux qui sont tenu légalement par la garantie de conformité (article L. 217-4 et suivants du code de la consommation et qu'il ne peut me renvoyer vers le fournisseur. Pour l'instant j"ai un appareil qui est hors d'usage dans le salon et aucune n'est apporté. Je vais donc faire un signalement à SignalConso et ne pas tomber dans le panneau de renvoyer le produit ou il exige 96 euros de frais de retour et ceux en invoquant mon droit de rétractation dans les 14 jours pour un appareil endommagé
Date d'expérience : 18 mai 2026