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Visio-net est un opticien en ligne français qui propose un large choix de lunettes de vue et de soleil. Le site met en avant des services d'essayage virtuel et des livraisons gratuites. En dehors de quelques avis négatifs concernant des problèmes de SAV, les retours des utilisateurs sont globalement positifs. Lire la suite
Points négatifs
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Informations détaillées concernant
Visio-net.fr
| Date de création du nom de domaine | 22/12/2015 (Plus de 5 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 22/12/2026 (Moins de 6 mois restants) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société  Adresse postale Téléphone  Mail Pays (France) |
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1 Avis / Commentaire
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Dan le 28/08/2026 à 06:50
Note :J'ai reçu 4 montures dans le cadre d'un essai à domicile et j'ai retourné les 4 avec l'étiquette Chronopost fournie par Visionet. Je dispose de ma preuve de dépôt et du suivi du colis.
Malgré cela, 448 € ont été débités sur mon compte.
Ce qui est particulièrement incompréhensible, ce sont les différentes versions qui m'ont été communiquées concernant le même retour : un premier message indiquait que les 4 montures avaient été conservées, puis on m'a parlé au téléphone de 2 montures manquantes, avant de m'affirmer ensuite par écrit qu'aucune monture n'était présente dans le colis.
Visionet s'appuie également sur une pesée Chronopost effectuée plusieurs jours après mon dépôt et sur une reconstitution du colis réalisée après les faits.
J'ai contesté cette facturation par écrit, transmis mes justificatifs et effectué un signalement SignalConso.
J'ai également saisi ma banque, Monabanq. Pour le moment, le service client m'indique qu'il ne peut rien faire au motif que j'avais validé l'opération. J'ai donc le sentiment que ma contestation n'est pas réellement étudiée sur le fond et que la version du commerçant est retenue sans véritable examen des preuves que je fournis.
À ce jour, je me retrouve donc avec 448 € débités alors que je maintiens avoir retourné les 4 montures.
Je modifierai naturellement cet avis si une solution sérieuse et un remboursement sont apportés à mon dossier.
Date d'expérience : 25 août 2026