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"Thetrainline.com"

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Est-ce que Thetrainline.com est fiable ?

Trainline est une plateforme de réservation de billets de train et de bus en France et en Europe. Elle permet de comparer les horaires et les prix de différentes compagnies ferroviaires. Avec plus de 110 000 avis majoritairement positifs, le service est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Lire la suite

Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).

Pour obtenir des détails supplémentaires quant aux informations affichées (Points positifs et négatifs), cliquez sur le point d'interrogation ().

Afin d'apporter une information plus complète et potentiellement augmenter le score, ScamDoc permet aux propriétaires de sites d'enrichir les données en remplissant ce formulaire.

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Informations détaillées concernant
Thetrainline.com

Date 1ère analyse : 14/03/2019
Date de création du nom de domaine
07/12/1998 (Plus de 5 ans)
Date d'expiration du nom de domaine
06/12/2026 (Moins de 6 mois restants)
Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois
Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société
Adresse postale
Téléphone
Mail
Pays (Royaume-Uni)
Avis des utilisateurs sur Scamdoc
(Note moyenne de 1 basée sur 1 Avis)

Questions fréquentes : On vous répond !

Selon la page d’accueil, Trainline affirme ne pas appliquer de frais supplémentaires sur les billets vendus en France : le prix affiché serait identique à celui des transporteurs officiels (SNCF, OUIGO, etc.).

👉 Toutefois, pour des trajets internationaux ou selon le mode de paiement, il est conseillé de vérifier le détail du panier avant validation, car certains services annexes (assurances, options, etc.) peuvent être proposés en supplément.

Oui : Trainline permet d’ajouter la plupart des cartes de réduction et abonnements SNCF (et d’autres transporteurs européens) lors de la réservation, afin de bénéficier des tarifs préférentiels associés.

👉 Il est important de bien sélectionner la carte ou l’abonnement correspondant à votre profil pour que la réduction soit prise en compte. En cas de doute, vérifiez les conditions d’utilisation ou contactez le service client.

Les possibilités d’échange ou de remboursement dépendent des conditions tarifaires du billet choisi (flexible, semi-flexible, non échangeable/non remboursable, etc.).

Trainline propose la gestion de ces démarches directement depuis l’application ou le site, mais les règles restent celles du transporteur (SNCF, OUIGO, etc.).

👉 Avant d’acheter, vérifiez toujours les conditions associées à votre billet : certains tarifs promotionnels ne permettent ni échange ni remboursement.

Trainline collecte et traite vos données personnelles pour la gestion des réservations, l’accès à votre compte, et l’amélioration de ses services. Le site mentionne également le partage de données avec ses partenaires pour des finalités publicitaires ou analytiques.

👉 Vous pouvez gérer vos préférences de confidentialité et exercer vos droits (accès, opposition, suppression) via la politique de confidentialité du site. Il est recommandé de consulter cette page pour comprendre l’étendue du traitement de vos données.

Trainline met en avant un service client accessible par e-mail ou téléphone en cas de souci avec une réservation. Toutefois, en cas de litige sur un trajet, il peut être nécessaire de contacter également le transporteur concerné (SNCF, OUIGO, etc.) pour le suivi du dossier.

👉 Pensez à conserver tous les justificatifs et à consulter la FAQ du site pour connaître la procédure adaptée à votre situation.

1 Avis / Commentaire

Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +

  • Rachel le 16/11/2025 à 09:20

    Note :

    Arnaque billet Libertio Jeunes -50%
    Service client déplorable, des arnaques encore tolérés.
    La composition de leur site fait que à partir de 26ans l'offre Libertio Jeunes -50% ne s'applique pas, sachant que juste la date de naissance fait appliquer cette offre.
    Après prise de contact avec eux, ils clament un "problème technique" (toujours pas résolu depuis Avril), refuse le remboursement de la différence des billets, ont depuis créé "Le prix garanti", ils continuent donc d'arnaquer tout les clients de 26ans achetant des billets dans l'Occitanie, ne m'ont jamais proposé une solution pour acheter les billets au bon prix sur leur site.
    Ils sont donc au courant et cela ne leur pose AUCUN problème (je rappel c'est -50% sur le billet !)

    Date d'expérience : 1 avril 2025

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