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Analyse du site internet
"Swap-europe.com"
Score de confiance
Excellent
Est-ce que Swap-europe.com est fiable ?
Swap-europe.com est un site spécialisé dans la vente de pièces détachées pour outils de jardinage et de bricolage. Il propose un large catalogue avec des livraisons rapides en 24/48h. Bien que le site semble globalement apprécié pour sa rapidité et sa fiabilité, quelques utilisateurs ont exprimé des insatisfactions concernant le service après-vente et la gestion des retours. Lire la suite
Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).
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Informations détaillées concernant
Swap-europe.com
| Date de création du nom de domaine | 03/03/2014 (Plus de 5 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 03/03/2026 (Moins de 6 mois restants) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société  Adresse postale Téléphone Mail Pays (France)  |
| Infos et conseils utiles | |
| Avis des utilisateurs sur Scamdoc |
Questions fréquentes : On vous répond !
Le site propose un moteur de recherche par marque et référence, mais il est essentiel de vérifier la compatibilité exacte avant achat :
- comparez la référence de la pièce d’origine avec celle proposée ;
- en cas de doute, contactez le service client avec la marque, le modèle et le numéro de série de votre appareil ;
- attention aux pièces dites "adaptables" : elles peuvent différer légèrement des pièces d’origine.
Un échange préalable d’informations limite les erreurs et les retours inutiles.
Le site met en avant des outils reconditionnés, parfois à prix réduit. Il est important de vérifier :
- la durée de garantie (souvent différente du neuf) ;
- les conditions de retour et de prise en charge en cas de panne ;
- si la pièce ou l’outil a été testé et remis en état par un professionnel.
👉 Consultez toujours les conditions générales ou contactez le service client pour connaître l’étendue réelle de la garantie.
Swap-Europe annonce un délai de 14 jours pour le retour après livraison, mais :
- vérifiez si ce droit s’applique à toutes les pièces, y compris celles dites "adaptables" ou reconditionnées ;
- assurez-vous de conserver l’emballage d’origine et de ne pas avoir utilisé la pièce ;
- certains produits volumineux ou sur commande peuvent être exclus du droit de rétractation.
👉 Lisez attentivement les conditions générales de vente pour éviter toute mauvaise surprise.
Le site propose à la fois des pièces d’origine et des pièces compatibles/adaptables. Les pièces d’origine garantissent généralement une compatibilité et une durabilité optimales, tandis que les adaptables peuvent présenter de légères différences de qualité ou d’ajustement.
👉 Avant de commander, identifiez vos besoins : pour un usage intensif ou une machine sous garantie, privilégiez l’origine. Pour une réparation économique sur un appareil ancien, l’adaptable peut suffire.
Commander une pièce détachée en ligne sans conseil peut entraîner :
- l’achat d’une pièce incompatible ;
- des difficultés de montage ou d’installation ;
- la perte de la garantie constructeur si la réparation est mal effectuée.
👉 N’hésitez pas à utiliser le centre d’aide ou à demander l’avis d’un professionnel avant de vous lancer, surtout pour des réparations techniques ou sur des machines récentes.
4 Avis / Commentaires
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +
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KJ ben bechir le 30/08/2023 à 09:16
Note :Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai sans hésitation. Ne commandez jamais chez cette entreprise c'est une honte. Je leur ai acheté une motobineuse le 19 mai. Déjà pour faire livrer la machine était un cauchemar car nous ne savions pas où elle se trouvait et n'avions pas le numéro de suivi et bien sûr c’est presque impossible d’atteindre quelqu’un du service client qui pourrait nous aider. Une fois que j'ai reçu la machine, elle n'a pas fonctionné, nous avons donc dû la renvoyer et le processus a été un vrai enfer. Nous avons fait une demande de garantie et le service client répond à peine. Le moment venu, la société de transports a dû venir chercher la machine et ils ne sont jamais venus. J'ai dû reprogrammer et perdre une autre journée à les attendre et cette fois, ils sont arrivés un jour où le ramassage n'était pas prévu. J'ai tenu l'équipe SWAP informée de ce qui se passait mais ils n'ont jamais répondu où leur réponse était inutile et hors sujet. Cela fait maintenant trois mois que j'attends un remboursement et personne ne sait où se trouve la machine et l’atelier où elle est censée être réparée la machine ne répond jamais aux appels. Le SAV est une honte scandaleuse, pathétique, inutile. Je n'ai jamais vu une entreprise aussi mal gérée avec un service client aussi mauvais et peu professionnel.
Date d'expérience : 19 mai 2023
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julien le 14/08/2025 à 03:49
Note :J'ai acheté un climatiseur fixe Feider en juin 2025 chez CASTORAMA d'Aix-en-Provence (France), et j'ai contacté le service "Swap Europe" pour la mise en service du climatiseur comme demander par le vendeur mais malheureusement "Swap Europe" est entrain de donner une piètre image car depuis le 9 juillet (date de la demande), je n'ai ni de RDV ni technicien pour la mise en service, "Swap Europe" est entrain de souffrir tout le monde au tour eux, ils sont non seulement entrains de gâcher l'été des clients mais aussi donner une très mauvaise image a leurs commerce. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai sans hésitation
Date d'expérience : 14 août 2025
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Alain le 02/09/2025 à 10:59
Note :La tête de rotofil de ma débroussailleuse s'est désolidarisée et des pièces ont été cassées.
Elle avait été achetée chez Leroy Merlin, avec une garantie de 2 ans chez Swap-Europe. Elle avait 1 an, donc toujours sous garantie.
Dans un premier temps, SWAP m'a demandé de l'envoyer en station de réparation à mes frais pour toute la débroussailleuse, et pas seulement la tête de rotofil.
En tout SWAP m'a fait patienter 3 semaines en me baladant, je leur ai téléphoné 4 fois, j'ai prévenu hier Leroy Merlin.
SWAP a tout fait pour se soustraire à vos obligations légales, et cette conclusion en est la preuve : ils refusent de remplacer cette pièce sous garantie.
J'ai avisé Leroy Merlin que tant que le SAV sera assuré par cette société, je n'achèterai plus rien chez eux.
Ils n'ont aucun sens éthique ni commercial.
Je vais donc commander et payer cette tête de rotofil, mais certainement pas chez SWAP ! Scandaleux !
Date d'expérience : 2 septembre 2025
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dram le 07/12/2025 à 03:20
Note :Date d'achat : 23/05/2023
Nom du produit : Surpresseur 1300 W 24 L 4500 L/h - Moteur induction - Ref HBP1300
Date du constat : 24/10/2024
Interlocuteur : Service client (téléphone, mail, courrier)
Description : Email envoyé le 11/01/2025 avec Avis de receoption et de lecture à Swap Europe: Garantie légale de défaut de
conformité - demande de remboursement ou de remplacement du produit (Ticket 584046) Madame, Monsieur, Le 23/05/2023, j'ai
acheté une pompe surpresseur de marque Hyundai, Z-HBP1300 Surpresseur 1300 W 24 L 4500 L/h - Moteur induction, au prix
de 151,13 € auprès de vos services /(commande /CD243312, /facture n°//FA245471/. Le matériel acheté à votre société m'a été
livré fin juin 2023 suite à une avarie de transport durant la 1ère livraison. Le 24/10/2024, j'ai constaté que le bien présentait de
graves défauts dès lors que lemoteur était brûlant et le moteur semblait serré. Il vous a été retourné pour analyse le 5/11/2024, et
une attestation de non réparation a été délivré par votre service SAV le 18/11/2024. (Ticket 584046) Suite à quoi, depuis
maintenant près d'un an, on me répond chaque semaine que je serais remboursé la semaine prochaine ! En tant que
vendeur professionnel, vous êtes tenu de garantir la conformité des biens que vous vendez, conformément aux dispositions des
articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. Les défauts apparaissant dans les 2 ans de la délivrance sont
présumés exister lors de... Lire la suite
Date d'expérience : 7 décembre 2025