ScamDoc
Evaluation de confiance numérique
SIGNALER UN SITE INTERNET

Analyse du site internet
"Hexamobile.fr"

Score de confiance très faible

Réservé aux internautes très expérimentés

Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe. Il refléte la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail). Les éditeurs du site ScamDoc n'interviennent pas pour influencer ce score sur un site ou un mail particulier.

Informations détaillées concernant
Hexamobile.fr

Date 1ère analyse : 03/12/2020
Date de création du nom de domaine
07/05/2020 (Plus de 2 ans)
Date d'expiration du nom de domaine
07/05/2023 (Moins de 6 mois restants)
Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois
Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société
Adresse postale
Téléphone
Mail (Messagerie Gratuite)
Pays (France)
(Voir les infos disponibles)
Avis négatifs détectés sur Internet
Après plusieurs recherches, je me suis aperçue que le professionnel utilise en toute impunité ces pratiques et abusent de la faiblesse de clients. Ses agissements sont illégaux, il faut que cela cesse.
Avis des utilisateurs sur Scamdoc
(Note moyenne de 1.3 basée sur 23 Avis)

27 Avis / Commentaires

Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +

  • Vincent.C le 20/11/2021 à 18:11

    Note :

    iPhone en panne au bout de 7 mois( écran tactile qui ne fonctionne plus), téléphone soit disant garanti 1 ans, j’ai voulu faire marché la garanti mais Hexamobile me disent que le téléphone est tombé et que cela n’est pas pris en garanti, hors il n’est pas tombé l écran n’est même pas cassé et n’a aucune rayure. Je suis vraiment déçu.Je déconseille ce site.

    • Pierre78 le 27/01/2023 à 07:17

      J'ai exactement le même problème avec eux.
      J'ai l’impression qu'ils veulent faire payer la réparation sous garantie par soi-disant l'écran endommagé.

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  • anne le 21/11/2021 à 01:10

    Note :

    Cette société existe et est de droit français.

    C'est à elle de prouver que le téléphone est tombé.

    https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/812633527-seconde-main-phone-130319B031090000.html?typeProduitOnglet=EXTRAIT&afficherretour=false

    Côtés négatifs selon scamadviser :

    - L'adresse e-mail utilisée pour ce site est une adresse gratuite
    - Adresse e-mail gratuite utilisée pour les contacts de ce site
    - Le classement d'Alexa pour ce site (trafic) est faible
    - Nous n'avons pas trouvé beaucoup de sites web avec un lien vers ce site
    - Nous avons découvert des avis principalement négatifs sur ce site
    - Cette entreprise propose des produits qui sont également souvent proposés par des escrocs

    Allez voir une association locale de consommateurs afin d'avoir les textes de loi utiles.

    Gardez toute les preuves de votre achat, de votre envoi du téléphone en réparation, de leur réponse. Mettez-les en demeure de procéder à la réparation. ou de vous renvoyer un autre téléphone.

    Avis Trustpilot : https://fr.trustpilot.com/review/hexamobile.fr (45% de personnes mécontentes). Ce n'est pas rien et cela semble démontrer que le SAV n'est pas efficace.

    Si vous avez une réponse négative de leur part, avisez la DGCCRF.

    En cas de préjudice motivé, signalez ce site aux autorités de votre pays !

    En France : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

    Pour signaler une escroquerie, contactez Info escroqueries au 0 805 805 817

    Comme, il s’agit d’une entreprise française avisez la DGCCRF... Lire la suite

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  • naonednus le 15/06/2022 à 17:01

    Note :

    Nous sommes malheureusement dans ma même situation que vincent C?
    Nous avons acheté un Samsung S9 courant mars. Dés les premières utilisations, nous avons constaté des dysfonctionnements ( sortie de veille avec écran noir et bande vert), dysfonctionnements qui n'ont fait que s'amplifier rendant le mobile inutilisable dès la fin avril.
    Retour du mobile au sav qui nous a renvoyé le mobile avec comme simple explication un post-it "HG choc écran". Hors comme vincent C. lors de l'envoi aucun impact n'était présent sur l'écran (cf photo)

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  • tony le 19/06/2022 à 07:43

    Note :

    J’ai acheté un iPhone XS ( état comme neuf pour ne pas être embêté) je reçois un téléphone sale , rayé avec des choques.. je rappel le jour même de la livraison, sympa ils me le reprennent et échange avec un autre . ( normal, l’erreur est humaine) . Je reçois un autre iPhone XS ..visuellement meilleur état mais pas comme neuf . ( rayure … mais ça peut aller ) 1 semaine et demi après voila le téléphone qui se démonte tout seul!! Je rappel , leur explique que je veux être remboursé. Seul chose qu’il me réponde : renvoyer le téléphone pour que l’on puisse le réparer !! . Je précise à plusieurs reprises : c’est pour un remboursement ! ( délais dit dans le site de 30 jours pour les retours) non non toujours la même réponse ! Renvoyer le téléphone ! Je renvoie le téléphone ayant bien notifié dans le colis demande de remboursement. 2 semaines sans nouvelles et je reçois un message me disant : votre téléphone est près et vous allez le recevoir rapidement !! Incroyable !! Je reprends le téléphone en leur envoyant un e-mail leur disant : je ne veux plus de ce téléphone ! Et seulement là il me réponde en gros qu’il fallait que je leur dise lors du retour et que ça ne les amusaient pas de payer des frais de livraison ! J’ai donc essayé de leur faire confiance une fois de plus . Et la, 3 -4 semaines après : SESAME OUVRE-TOI !!! Le téléphone se réouvre à nouveau !! Et maintenant impossible de les contacter par téléphone, seulement par mail ! Je crois rêver!!... Lire la suite

    Date d'expérience : 19 juin 2022

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  • Marinacks le 07/09/2022 à 05:57

    Note :

    Pour ma part, j'ai rencontré un autre type de problème avec eux : je me suis rétractée dans les délais légaux suite à des délais de livraison beaucoup plus longs qu'annoncé. Le marchand ne m'a pas remboursée intégralement en argumentant que c'est un objet personnalisé (!!) compte tenu de la batterie neuve. Cela ne me semble pas rentrer dans un cadre légal, d'autant que ce n'est pas indiqué dans les CGV.

    Date d'expérience : 02 août 2022

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  • Nana le 26/09/2022 à 18:16

    Note :

    Mauvais site, j’ai acheter un iPhone 11 pro le 22 juin reçu le 27 juin il est arrivé avec des pannes , il s’éteignait tout seul et le téléphone ne reconnaissait pas l’écran j’ai renvoyé le téléphone le 17 juillet , ça 2 mois que je n’ai toujours pas été remboursé il dise qu’une réclamation a été ouverte, il se foute de moi? Car une réclamation ne peut durer tant de mois

    je regrette avoir passer cet commande je veux juste mon remboursement des 2 mois que j’ai eu à payer 312€) .

    Date d'expérience : 27 juin 2022

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  • sakette le 13/10/2022 à 04:58

    Note :

    SURTOUT N ACHETEZ PAS CHEZ EUX, DU VOL MANIFESTE

    Achat d'un tel mobile comme neuf, arrivé avec griffes.

    Demande de remboursement integral dans le delai des 14 jours de retractation

    Ne souhaite pas rembourser la totalité, le telephone - 45 euros de frais de batterie soit disant personnalise et retour produit.

    Renvoi du telephone avec assurance, preuve que produit livré avec assurance.

    Ils me font attendre car soit disant ils n' ont pas recu le colis.

    Ils me disent avoir fait une reclamation auprés de colissimo et qu'ils attendent la reponse.

    Colissimo me confirme qu'il n'y a aucune reclamation faite par cette société.

    Je suis ecoeuré, et vais porter plainte....

    je n'en resterai pas la !!!!!!!!!!!!!!!

    Date d'expérience : 20 septembre 2022

    • Nanme le 26/10/2022 à 06:23

      Bonjour n'en restez pas là je suis dans le même cas que vous. Nous sommes nombreux. Il faut que ça cesse !! Bon courage

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  • Corinne13 le 15/11/2022 à 11:13

    Note :

    Franchement j'ai déjà vu mieux ailleurs mais bon, parfois on fait les mauvais choix...

    Date d'expérience : 02 septembre 2022

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  • Cipe le 16/11/2022 à 03:46

    Note :

    Hexamobile est un site frauduleux! Commande de téléphone reçue 3 semaines après ( motif: perte de colis ,comme à chaque fois!) puis appareil qui ne tient pas la charge et Face ID qui ne fonctionne pas. Demande de remboursement ( soit disant intégral) et là comme par magie des frais de personnalisation de 45€ s’appliquent . Personnalisation car ils ont mis soit disant une batterie neuve ( aucune preuve nulle part) qui apparaît avec un taux d’usure de 85%. En clair des voleurs ( au sens propre) , à fuir

    Date d'expérience : 16 novembre 2022

    • Nanme le 16/11/2022 à 04:54

      Nous sommes nombreux dans ce cas, n'en restez pas là, nous appelons la DDGCCRF numéro 0809540550. Il faut que l'on appelle tous, cela aura plus d'impact. Il faut faire appel au tribunal, nous devons être remboursé et que ce site d'escrocs ferme.

    Répondre
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  • Nicolas le 24/11/2022 à 12:16

    Note :

    Personnellement j'ai eu beaucoup de chance , dans mon malheur la commande est arrivée rapidement, le téléphone pas.en conditions parfaite comme payé , et la batterie à 86 pourcent et non neuve . À la limite je préfères qu'ils n'aient pas ouvert le téléphone.....

    Là où par contre ça ne passe pas surtout pour les autres consommateurs à venir . Suite a un échange par mail où je précise que la batterie n'est pas neuves ils partent dans un délire comme quoi c'est normal , batterie pas officiel et après mise à jour et 14 jrs d'attente le soucis sera réglé......14 jrs de délais de rétractation oui !!! Bref une bande de voleur qui vendent du sois disant reconditionné alors que ce n'est que de l'occasion. Et je m'estime chanceux dans l'affaire . Si nécessaire j'ai les mails pour qui les voudraient.

    Date d'expérience : 22 novembre 2022

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  • huseyin le 05/12/2022 à 13:45

    Note :

    incroyable des voleurs

    Date d'expérience : 05 décembre 2022

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  • Loris le 12/12/2022 à 15:49

    Note :

    Hexamobile : attention arnaque ….
    Hexamobile m’avait estimé mon iphone 230€. Je reçois un mail me disant que le face ID ne fonctionne pas et qu’il me le reprenne à 40€, offre que je refuse et je demande le renvoi de mon telephone en imprimant le bon retour collissimo à mes frais. 2 mois plus tard je n’ai toujours pas mon téléphone ! Ils me confirment qu’il est envoyé alors qu’il me donnent aucune preuve de dépot. Et la Poste indique bien sur le suivi qu’aucun dépot n’a eté effectué. Je suis ecoeurée. Je me retrouve depuis 2 mois sans télephone.
    C’est une honte….. je pense porter plainte.

    Date d'expérience : 12 septembre 2022

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  • Andrej le 21/12/2022 à 06:25

    Note :

    Bonjour,
    j'ai effectué une commande le 10 novembre et ai reçu un produit non utilisable 14 jours plus tard. L'ayant aussitôt renvoyé, il a été pris en main par le SAV le 24 novembre. Depuis, à part 2 mails identiques m'indiquant un traitement sous 5 jours ouvrés, je n'ai aucune réponse à mes diverses relances et la ligne téléphonique ne répond pas. Cette dernière m'a d'ores et déjà couté aux alentours de 25 euros d'appels surtaxés. Cela fait maintenant plus de trois semaines sans réelle mouvement, ni de réponse sérieuse pour une commande passée il y a de cela un mois et demi. Mon paiement a été, quant à lui, bien évidemment encaissé depuis fort longtemps.

    Date d'expérience : 21 décembre 2022

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  • TO79 le 11/01/2023 à 12:47

    Note :

    Hexamobile est un site qui n'est pas honnête et en non conformité avec la loi française.
    J'ai perdu 400 €, pas de téléphone, et des mails qui se contredisent et qui ne résolvent rien, ils vous mènent en bateau...aucun service client.
    Ce site est amené à disparaitre si la DGCCRF fait son travail.

    Date d'expérience : 12 juillet 2022

    • Michel D le 16/01/2023 à 13:40

      selon les mentions légales, ce site serait exploité par une société existante (voir https://www.societe.com/societe/seconde-main-phone-812633527.html). Cette société a pour activité: "Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé", pas le e-commerce.
      Si il n'y a pas usurpation d'identité, la DGC-machin-chose pourra intervenir et régler le problème dans les 10 prochaines années.
      Si il y a usurpation d'identité, elle ne pourra rien faire. Comme plusieurs victimes parlent de rapports avec le SAV on peut penser qu'il n'y a pas usurpation d'dentité, qu'il y a seulement une société pas sérieuse...

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  • Michel D le 16/01/2023 à 13:50

    Note :

    le signalement le plus ancien de ce site semble être
    https://www.signal-arnaques.com/scam/view/582839 du 20/12/2022
    Il y en a eu d'autres depuis:
    https://www.signal-arnaques.com/?q=%22Hexamobile.fr%22#search-container

    Mais il y avait des témoignages négatifs (ci-dessus) fin 2021 et en juilet 2022...

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  • Gabon le 30/01/2023 à 05:33

    Note :

    Le 2 septembre 2022, j’ai acheté en ligne un téléphone portable IPhone XS à 309,98€ Port de 9,99€ compris chez le vendeur Hexamobile encore appelé

    SECONDE MAIN PHONE
    Siren : 812 633 527

    Adresse : 268 avenue de la Capelette
    13010 Marseille.

    téléphone m’a été livré 2 semaines plus tard doit hors délai annoncé.

    A réception du téléphone je l’ai mis en marche quelques jours plus tard et constatais déjà l’anomalie de la batterie. J’ai contacté par téléphone le vendeur et je l’ai signalé souligné une demande de rétractation et ce vendeur m’a découragé en me disant qu’il ferait une retenu pour la personnalisation du téléphone qui avait été faite cependant je l’ignorais . Il ne m’a jamais été dis ou demandé ou même annoncé, une quelconque personnalisation.
    Et moi même je n’ai rien demandé.

    Je lui ai dis que je craignais pour d’éventuelles autres anomalies et il m’a rassuré que durant 2 ans il prenait la garantie de réparation du téléphone dans le contrat de vente.
    Puis s’est posé le problème d’écoute lors des appels téléphoniques j’étais contrainte de communiquer en mode haut parleur.
    J’ai signalé toutes ces anomalies et ils m’ont suggéré des manipulations sur le téléphone que je n’ai pas exécuté parce que estimant que le téléphone était défectueux à la vente.
    Ensuite le téléphone, que je n’utilisait quasiment pas s’est éteint. Le vendeur m’a proposé de le lui retourner et m’a envoyé la procédure et documents de transport,... Lire la suite

    Date d'expérience : 02 septembre 2022

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  • Yacine le 01/02/2023 à 01:48

    Note :

    Site Hexamobile pas sérieux, qui ne répond pas à ses clients malgré des nombreuses au Service clients. Produit livré non conforme avec 12 jours de délai contre 48h annoncé ! J'attends mon remboursement mais c'est le silence du côté du Service cluents et SAV. Je ne recommande donc pas ce site.

    Date d'expérience : 11 janvier 2023

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  • Aurel le 05/02/2023 à 10:58

    Note :

    Attention société malhonnête.
    Expérience client vérifié. Commande d’un iPhone reconditionné, état comme neuf, le produit est arrivé en très mauvais état : rayures sur la coque, donc renvoyé le lendemain par chronopost à ma charge. Remboursement du téléphone mais soustraction de 50€ pour aucune raison, 2 mois que je sollicite une réponse mais service client qui vous balade et qui n’apporte aucune explication. Incompétence totale mais surtout malhonnêteté car ne répond même pas au sujet du pourquoi avoir soustrait 50€, ce qui est normal car ils n’ont pas le droit. Entreprise qui fait dans la petite escroquerie. Minable.

    Date d'expérience : 29 décembre 2022

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  • May le 09/02/2023 à 07:12

    Note :

    A fuir!!!!!iPhone reconditionné acheté 290€, HS au bout de 5 mois. On envoie pour prise en charge de la garantie, il annonce une carte mère HS dû à une pliure du téléphone et nous le renvoie en l'état... Nous le montrons à un réparateur qui nous annonce le reparer pour 120€.... A fuir absolument!!!

    Date d'expérience : 09 février 2023

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  • Nicolas86 le 14/02/2023 à 07:23

    Note :

    Bonjour
    ayant acheté sur Hexamobile, on m'a envoyé 2 fois de suite un téléphone défaillant directement a la réception
    Au 2eme retour on a perdu mon colis dans leur locaux, puis ils l'ont réparé envoyé à la mauvaise adresse et maintenant ils sont incapables d'aller le chercher au point de retrait alors qu"il est dans la même ville.
    J'ai demandé un remboursement ou un renvoi d'un nouvel appareil, refus catégorique et cela dès le début alors que j'étais dans les délais de rétractation.
    3 mois et toujours pas de téléphone. C'est clairement de l'incompétence

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  • Sebastien le 01/03/2023 à 06:25

    Note :

    Courage, fuyons. batterie soit disant neuve. capacité 78% !!! caméra et objectif non conforme. Qualité médiocre !!! bug journalier sur le téléphone. Renvoyé une première fois pour un remplacement de la batterie. Refus total de remboursement ou d'échange de téléphone. Bref ...vive back market

    Date d'expérience : 02 décembre 2022

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  • Edouard deshayes le 03/03/2023 à 09:29

    Note :

    Très satisfait du téléphone reçu, la batterie neuve çà change tout. Donc mise à part les délais de livraison qui dépassent de loin les infos sur le site, je recommande donc de passer par ce site

    Date d'expérience : 17 février 2023

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  • DA SILVA le 08/03/2023 à 09:04

    Note :

    HEXAMOBILE DES VOLEURS A FUIRRRR
    Si vous achetez un produit sur ce site vous devez savoir qu’en de défaillance de ce dernier vos ennuis vont commencer. Ecran iphone 11 état neuf, PROBLEMES fonctionnement des le départ avec blocage de l'écran après seulement quelques mois l'écran devenu noir , téléphone inutilisable payer 100 euros pour la remise en état,2eme tour: une nouvel fois l'écran se décolle et inutilisable, et encore une fois se dégage de leurs responsabilité . Le SAV est déplorable aucune réponse réel et justifier, à se demander si il existe vraiment, tout est fait pour rejeter la garantie, le téléphone est renvoyé avec un tarif de 38 euros si pas de réparation?? du vole, refuse d’assumer ses responsabilités de réparer le préjudice et refuse tout dialogue, à bon entendeur…En plus numéros téléphone surtaxé pour les joindre et personne ne répond. a FUIRRRR

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