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Analyse du site internet
"Laredoute.fr"

Score de confiance

Moyen

Est-ce que Laredoute.fr est fiable ?

Laredoute est un site français de vente en ligne qui propose une large gamme de produits, notamment dans les domaines de la mode et de la maison. Très populaire, il bénéficie d'une forte notoriété et d'une réputation généralement positive. Malgré cela, certains utilisateurs ont exprimé des frustrations concernant le service client, notamment en cas de problèmes de livraison ou de remboursement. Lire la suite

Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).

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Informations détaillées concernant
Laredoute.fr

Date 1ère analyse : 02/02/2019
Date de création du nom de domaine
05/04/1998 (Plus de 5 ans)
Date d'expiration du nom de domaine
28/04/2028 (Dans plus d'un an)
Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois
Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société
Adresse postale
Téléphone
Mail
Pays (France)
Avis négatifs détectés sur Internet
9 janvier: achat du lit 10 janvier: débit immédiat de l'article 15 janvier: livraison prévue. Livraison de 2 colis sur 4. (J'ai la tête et le bout du lit) J'appelle la redoute, je tombe sur une plateforme, on me dit de patienter, le reste de la commande arrive. 16 janvier: appel au transporteur Relais Colis (filiale de la Redoute) qui me dit que les colis ont du être volé... qu'on me tient au courant. Je rappelle la plateforme de la Redoute, on me dit encore de patienter. 18 janvier: Je rappelle le transporteur qui n'a pas de nouvelle. Je rappelle la plateforme de la redoute, j'entend que je dois encore patienter et je patiente... je ne fais que ça ! 24 janvier: J'envoie un mail pour dire que j'en ai marre de patienter 25 janvier: Je reçois cette réponse: "J'accuse réception de votre mail concernant la livraison de votre commande N° 2019.............. Je vous présente toutes mes excuses pour cette attente supplémentaire. Après vérification, je vous informe que votre demande est déjà prise en charge par notre service livraison, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais avec de plus amples renseignements liés à la livraison attendue. Je vous remercie de votre compréhension, Madame, et vous souhaite une agréable journée. Meriem, Service Relation Clients." 31 janvier: Aucun retour ni du transporteur, ni de la Redoute. J'envoie un mail dénotant de mon énervement, qui reste sans réponse... Je sens l'arnaque pointer... mais j'ai du mal à y croire, c'est la Redoute quand même !.. 13 février: Je renvoie un mail (salé !), et je demande le remboursement de ma commande (et oui je commence à avoir peur , car je vois sur mon compte que le reste de ma commande aurait été livré la veille, le 12 février, ce qui est totalement faux ! ) 14 février: J'ai enfin une réponse ! "Vous êtes sans nouvelles de votre commande N° 20190090530046. Toutes mes excuses pour cette attente. Je vous confirme que votre colis est livré le 12/02/2019. De ce fait, je viens de transmettre une réclamation au service livraison pour effectuer les vérifications nécessaires. Je vous prie de patienter, car ce service reviendra vers vous avec de plus amples renseignements liés à votre commande. Je vous invite à patienter jusqu'à résolution de la demande, afin de vous dédommager de l'ensemble des désagréments. J'espère conserver toute votre confiance et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément. Soufiane, Service Relation Clients." 19 février: Je renvoie un mail, car j'en ai marre de patienter dans leur indifférence absolue ! Je demande la preuve que j'ai signé le bon de livraison, et la comparaison des signatures (de la réception des deux 1ers colis du 15 janvier, qui sont immenses et qui embarrassent fortement mon espace de vie) Je les menace de les dénoncer à la DDPP. J'avais spécialement acheté un matelas (d'ailleurs, qui est en train de prendre la poussière, suite à un mal de dos et une grossesse très mal supportée, cumulée à des ennuis de santé qui m'achèvent, j'ai un enfant en bas âge, bref, je suis à bout... 23 février : Toujours aucune nouvelle de la Redoute, et je renvoie un mail, je suis dans une profonde lassitude, je suis désespérée, je leur exprime ma grande fatigue, ma colère etc... 2 mars: Toujours pas de nouvelles, je renvoie un mail en leur expliquant que je vais faire une procédure (qui va me coûter vu mon état..mais peut-être profitent ils ce cet état justement... Tout est possible à ce stade...) 25 mars: Je les rappelle, on me présente des excuses et on me dit remonter l'info. En questionnant la personne, j'apprends que cette plateforme sert juste de tampon entre la Redoute et le consommateur, sans avoir le moindre pouvoir de résoudre les choses. Quelle horreur de devoir travailler ainsi ! Que ce soit nous consommateurs ou les salariés de cette plateforme, le Redoute ne considère personne. Par contre ils encaissent très rapidement ! 30 mars : J'envoie une lettre recommandée avec accusé de réception à madame Balla PDG de la Redoute pour mettre en demeure la Redoute: Je veux être remboursée, et je lui signifie que la loi Hamon l'oblige à payer des indemnités supplémentaires, après 14 jours de retards. Je lui laisse 10 jours pour me rembourser comme c'est prévu par la loi, c'est à dire au mercredi 10 avril 2019. Je l'avertis que je vais faire une pétition et informer s'il le faut les médias , et engager une action commune, car nous sommes des centaines dans ce type de cas, où le silence est notre seul interlocuteur. 24 avril : Aucune réponse ni remboursement effectué pourtant la Redoute a bien reçu ma lettre (le 1er avril) puisque j'ai eu l'accusé de réception. Je fais un signalement à la DDPP de la préfecture du Nord (J'invite tous ceux qui ont ce problème à faire pareil: ddpp@nord.gouv.fr Je suis désespérée, j'ai 44 ans , j'accouche dans moins de deux mois, et je dors très mal dans mon lit actuel, sans compter que je ne suis toujours pas remboursée, et que leurs services ne me contactent pas. Pour moi impossible donc de pouvoir acheter un autre lit, je suis prise en otage. Pratiquement 4 mois après le paiement de ma commande, je n'ai plus d'espoir d'être contactée, ni remboursée. Je ne sais même pas quoi faire de cette moitié de lit qui encombre mon intérieur. Après 4 mois de balade, puis de silence, j'appelle bien cela une arnaque... Et je n'ai plus espoir de revoir mon argent...
Avis des utilisateurs sur Scamdoc
(Note moyenne de 4 basée sur 6 Avis)

6 Avis / Commentaires

Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +

  • amhusson le 07/11/2020 à 03:41

    Note :

    non je ne suis pas d'accord... laredoute.fr est un site fiable. J'ai fait juste le test pour voir justement si l'on pouvait se fier à scamdoc... donc que dois-je en penser?

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  • Sumperfy le 10/04/2021 à 03:10

    Note :

    Je n'ai jamais eu aucun problème avec Laredoute.fr c'est un site de grande fiabilité dans le Nord de la France à Roubaix exactement ! je connais très bien donc scamdoc ...vous exagérez vos investigations POURQUOI ? votre but c'est...? démolir les entreprises françaises ?

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  • gui78120 le 29/09/2021 à 11:21

    Note :

    Plusieurs avis négatifs, attention

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  • Marielle le 28/11/2021 à 06:11

    Note :

    La Redoute est un classique de la vente mais la marque a perdu son âme au fil des années. Très cher et les taux d'intérêts de remboursement sont très élevés alors que les concurrents proposent mieux.

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  • Clémentine 13400 le 29/07/2022 à 02:21

    Note :

    Si le site de La Redoute a seulement 25% de fiabilité, alors quel site a 100% ? C'est idiot. Bien sur que c'est fiable, c'est une entreprise française qui ne ment pas sur les produits qu'elle propose, qui répond au téléphone et aux mails quand on les contacte, qui rembourse les produits renvoyés... enfin qui fait tout ce qu'on souhaite vérifier quand on vient sur un site comme scamdoc, ou alors j'ai pas compris le principe !

    Date d'expérience : 29 juillet 2022

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  • Françoise le 29/07/2022 à 05:22

    Note :

    Le site LA REDOUTE existe depuis de nombreuses années et est 100% fiable. Je ne comprends pas ce résultat de 25%, c'est totalement ridicule !!

    Date d'expérience : 7 juin 2022

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