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Analyse du site internet
"Promessedefleurs.com"
Score de confiance
Excellent
Est-ce que Promessedefleurs.com est fiable ?
Promesse de Fleurs est un site de vente en ligne spécialisé dans les plantes de jardin, proposant une large gamme de vivaces, arbustes, grimpantes et bulbes. Il offre également des graines potagères et des plants, avec des options de livraison express et une garantie de reprise sur les plantes. Bien que quelques clients aient exprimé des préoccupations concernant la qualité des plantes à la réception, le service après-vente semble réactif et efficace. Lire la suite
Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).
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Informations détaillées concernant
Promessedefleurs.com
| Date de création du nom de domaine | 28/08/2008 (Plus de 5 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 28/08/2032 (Dans plus d'un an) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société  Adresse postale Téléphone Mail Pays (France)  |
| Infos et conseils utiles | |
| Avis des utilisateurs sur Scamdoc |
Questions fréquentes : On vous répond !
Le site met en avant une "garantie de reprise" sur toutes les plantes, mais la durée varie : de 6 mois pour les annuelles à 2 ans pour les arbres et arbustes.
👉 Avant d'acheter, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente pour connaître les modalités précises : démarches à suivre en cas de problème, exclusions éventuelles (exposition, entretien, conditions climatiques), et justificatifs à fournir.
Promesse de Fleurs indique préparer et expédier les plantes depuis ses serres près de Lille, avec un contrôle qualité et une protection renforcée pour le transport.
👉 À réception, il est recommandé de photographier immédiatement les plantes, surtout en cas de dommage, et de contacter rapidement le service client si besoin. Cela facilitera toute réclamation au titre de la garantie ou du droit de rétractation.
Le site propose régulièrement des promotions sur certaines catégories (bulbes, bisannuelles, ventes flash, etc.), parfois jusqu’à -50 %. Ces offres sont souvent limitées en quantité ou dans le temps.
👉 Il est utile de vérifier la date de validité de la promotion et de comparer le prix barré avec d’autres sites pour s’assurer qu’il s’agit bien d’une vraie remise et non d’un prix de référence artificiellement gonflé.
Avant toute commande :
- Vérifiez la présence de mentions légales complètes (adresse, SIRET, service client joignable),
- Consultez les avis clients externes (Scamdoc, Trustpilot, forums spécialisés),
- Lisez les conditions de livraison et de retour, notamment pour les produits vivants,
- Commencez par une petite commande test si vous n'avez jamais utilisé le site.
Ces précautions permettent d’éviter la majorité des mauvaises surprises lors d’un achat horticole en ligne.
2 Avis / Commentaires
Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés a priori. En savoir +
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Léa le 30/07/2021 à 05:25
Note :J'ai commandé une plante (Carex Feather Fall graminée) arrivée dans un emballage bouteille plastique dans un triste état. Voyage probablement trop long (et chèrement payé par le client), plante étouffée, base des feuilles brunes, pourries, haut de toutes les feuilles coupées net. La plante est affreuse à voir, à jeter. Contrairement à la photo du site, la magnifique plante qu'on est censé recevoir. Réponse service clientèle : on ne rembourse pas, c'est la souche qui est importante, elle se redéveloppera. Pour moi, c'est de l'arnaque.
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David.chevalier le 24/09/2025 à 03:47
Note :Les réponses expéditives et incohérentes du service client ont eu raison de ma bienveillance.
Je passe mon temps à signaler plusieurs problèmes techniques relatifs au panier et autres fonctionnalités du site, mais ce qui compte pour l'équipe Promesse de Fleurs, c'est de répondre ultra-vite... mais sans rien essayer de comprendre, ni rien solutionner. Le site a des allures d'usine à gaz et offre pléthore d'onglets et de sous menus (pour la plupart inutiles), mais la rigueur et la logique les plus élémentaires font défaut. La moindre demande débouche sur une obligation de recadrer le service client -qui ne comprend ni ne répond qu'à moitié- et d'insister pour avoir une réponse claire. Encore un bel exemple de gens qui font de la quantité plutôt que de la qualité; pile poil dans la norme.
J'ajoute que le ton hautement hautain et suffisant des personnes à qui j'ai parlé au téléphone, me dérange (un comble quand on est en tort). Quand j'insiste, six mois après avoir signalé plusieurs problèmes qui ne sont toujours pas réglés, les arguments "ras des pâquerettes" fusent et je sens qu'on me considère comme un agresseur, alors que leur site est mal codé; il n'y a AUCUNE volonté de régler les problèmes ni de comprendre ce qu'on leur explique. Bref au téléphone comme par écrit, c'est inconsistant et inefficace (mais bourré de fautes d'écriture, pour ça, pas de problème). Après avoir perdu plusieurs fois le contenu de mon panier (récemment pour un montant de plus de ... Lire la suite
Date d'expérience : 17 septembre 2025