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"Fra.grandado.com"

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Fra.grandado.com

Date 1ère analyse : 16/10/2020

2 Avis / Commentaires


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  • Startine le 13/07/2021 à 10:29

    Note :

    J'ai commandé sur fr.grandado.com un chargeur 5 ports pour portables, tablette etc. Effectivement ils m'ont débité tout de suite ma CB (via la société Mediapress à Sarlat). Ils m'ont avertie deux jours plus tard qu'il n'y avait plus ce produit en stock et m'en ont proposé un autre en remplacement.

    C'est alors que j'ai fait une recherche et vu sur Arnaques que ce site était très mal noté, j'ai flippé, mais je tiens à faire part de mon expérience positive avec eux : ça s'est très bien terminé !

    Moi je voulais le chargeur que j'avais commandé. J'ai répondu au mail du SAV qui me proposait cette alternative et j'ai échangé 5 ou 6 mails avec une employée qui s'appelait Khrystina. Elle répondait tout de suite à mes mails et se montrait à très à l'écoute.

    Elle m'a proposé un remboursement et le jour même de son mail, j'ai été remboursée sur mon compte CB. Donc il n'y a pas eu d'arnaque, ils ont été corrects et ont tenu parole.

    C'est vrai que c'est une boîte à Hong Kong qui met en ligne des appareils qui se révèlent parfois en rupture de stock en Europe , MAIS :

    1/ ils vous contactent par mail pour vous prévenir

    2/ Ils vous proposent une alternative

    3/ Si vous n'en voulez pas, ils vous remboursent.

    Donc ne flippez pas, depuis les messages alarmistes, ils ont mis en place un SAV efficace par mail et aussi un tchat en ligne qui répond tout de suite et vous repasse des personnes à même de résoudre le problème.

    Répondre
  • claradis le 15/12/2021 à 08:32

    Note :

    Commande passé en mai 2021 jamais livré (jamais reçu de notification avec suivi d'envoi). Jamais été remboursé malgré plusieurs relance…

    Répondre

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