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"Leroymerlin.fr"

Score de confiance

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Est-ce que Leroymerlin.fr est fiable ?

Leroymerlin.fr est le site de l'enseigne bien connue Leroy Merlin, spécialisée dans la vente de produits de bricolage, de jardinage et d'aménagement de la maison. Bien que le site soit largement utilisé par les consommateurs, il existe des retours négatifs concernant certains vendeurs présents sur la marketplace, notamment des problèmes de livraison et de communication. Lire la suite

Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe utilisant plusieurs dizaines de critères techniques. Il reflète la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail).

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Informations détaillées concernant
Leroymerlin.fr

Date dernière analyse: 14/09/2026
Date de création du nom de domaine
12/09/1996 (Plus de 5 ans)
Date d'expiration du nom de domaine
08/01/2027 (Moins de 6 mois restants)
Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois
Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société
Adresse postale
Téléphone
Mail
Pays (France)
Avis négatifs détectés sur Internet
Vendeur marketplace référencé sur le site Leroy Merlin qui a une fâcheuse tendance à ne pas livrer ses clients, tout en conservant l'argent de ceux ci. Carrelage commandé depuis plus de quinze jours. Livraison initiale prévue le 26/27 juillet, mais numéro de suivi inopérant (déjà, je commence à douter...). Contact avec CERALUX via le formulaire Leroy Merlin, Ceralux me dit que finalement, la livraison aura lieu le mardi ou mercredi suivant!! Je lui rétorque: "Bonjour. C'est bien beau, mais quel mardi ou mercredi?? Le paquet devait être livré hier ou aujourd'hui! Le suivi ne fonctionne pas! Le service de livraison est plutôt aléatoire!! J'ai payé 40 euros de livraison et j'exige d'être livré en temps et en heure...". Réponse CERALUX: "Nous allons faire plus rapidement possible.". Ma réponse: "Bonjour, Pourriez vous me communiquer votre adresse e-mail valide, car celle présentée sur ce site ne l'est pas." Réponse CERALUX: "ceralux.france@gmail.com" Nous avons un problème de serveur avec notre adresse principale." Ma réponse: "Bonjour, Toujours pas de carrelage en vue! J'attends jusqu'à demain soir 02/08. Si je n'ai rien reçu, j'ouvre une procédure avec toutes les voies de recours à ma disposition! Je vous rappelle, par ailleurs, que si le carrelage m'est livré, vous m'avez certifié au téléphone que vous me remboursez les frais de port dont le montant s'élève à 39,90€. Il ne tient qu'à vous de respecter vos engagement si vous voulez éviter une procédure...La date du 02/08 est la dernière que vous m'avez donné au téléphone, pour la livraison." Réponse CERALUX aujourd'hui 01/08: "Le chauffeur vous appellera aujourd’hui en fin de journée". J'attends donc jusqu'à demain soir, mais je ne me fais plus aucune illusion...Dès lundi, je vois ça avec Leroy Merlin et j'entame une procédure. Pour moi, Leroy Merlin est aussi responsable! C'est a eux de sélectionner les vendeurs marketplace sérieux!! Aujourd'hui 3 août 2024, Ceralux m'informe me rembourser, sans même que j'ai formulé une demande en ce sens!!! Au final, ce vendeur a fini par me rembourser par peur des poursuites que je m'apprêtais à engager! Voir ici quelques clients mécontents: https://gowork.fr/ceralux-cenon A noter que ce vendeur est inscrit sur plusieurs marketplaces comme Bricoman etc... La gérante de la société CERALUX (Gamze Guner) possède apparemment une autre entreprise nommée LUMILUX également référencée chez Leroy Merlin. Etrangement, ces deux entreprises ne possèdent pas de sites web en propre... J'ai bien sur informé Leroy Merlin de ce litige. Je n'ai à ce jour aucune réponse...
Avis des utilisateurs sur Scamdoc
(Note moyenne de 5 basée sur 1 Avis)

Questions fréquentes : On vous répond !

Non : en plus de ses propres rayons, Leroy Merlin propose une Marketplace où des vendeurs tiers commercialisent leurs produits via le site.

👉 Avant d’acheter, vérifiez la mention "Vendu par" sur la fiche produit. Les conditions de livraison, de retour ou de garantie peuvent différer selon que l’article provient de Leroy Merlin ou d’un vendeur partenaire.

Leroy Merlin affiche un retour gratuit en magasin pendant 6 mois pour la plupart des produits, mais attention : cette politique ne s’applique pas toujours aux articles achetés auprès de vendeurs Marketplace.

👉 Pour ces derniers, consultez les conditions spécifiques du vendeur (délais, modalités, frais éventuels) avant de valider votre commande.

Le site propose régulièrement des remises (ex : -15 % sur la cuisine, -30 % sur certains produits). En France, le prix barré doit correspondre à un prix réellement pratiqué précédemment.

👉 Pour éviter les fausses bonnes affaires, comparez le prix affiché avec d’autres sites ou vérifiez l’évolution du tarif sur plusieurs semaines. Les promotions Marketplace peuvent aussi obéir à des règles différentes.

Leroy Merlin propose de nombreux services : pose, installation, location de matériel, cours de bricolage, etc. Certains sont assurés directement par l’enseigne, d’autres peuvent être réalisés par des prestataires partenaires.

👉 Avant de réserver une prestation, vérifiez qui en est le véritable opérateur et lisez les conditions de service (délais, garanties, SAV).

Même sur un site reconnu, il est conseillé de :

  • vérifier l’URL (https://www.leroymerlin.fr/),
  • se méfier des offres reçues par e-mail ou SMS non sollicitées,
  • ne jamais communiquer ses identifiants ou coordonnées bancaires hors de l’espace sécurisé,
  • consulter les mentions légales et les avis clients,
  • utiliser les moyens de paiement proposés sur le site officiel.

👉 En cas de doute, contactez le service client via les canaux officiels.

2 Avis / Commentaires

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