Analyse du site internet
"Serenalpes.com"

Score de confiance faible

Vigilance requise

Le scoring fourni par ScamDoc est calculé via un algorithme complexe. Il refléte la confiance qu'il est conseillé d'accorder dans le cadre d'un échange avec un interlocuteur numérique (site ou mail). Les éditeurs du site ScamDoc n'interviennent pas pour influencer ce score sur un site ou un mail particulier.

Les propriétaires de sites peuvent apporter des informations complémentaires susceptibles d'améliorer le score de confiance.


Informations détaillées concernant
Serenalpes.com

Date 1ère analyse : 15/05/2020
Date de création du nom de domaine
24/11/2019 (Plus de 2 ans)
Date d'expiration du nom de domaine
24/11/2022 (Moins de 6 mois restants)
Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois
Le propriétaire du nom de domaine est caché dans le Whois
Avis des utilisateurs sur Scamdoc
(Note moyenne de 1.3 basée sur 23 Avis)

45 Avis / Commentaires


Les avis et commentaires laissés par les internautes sont classés par ordre chronologique et ne sont pas contrôlés à priori. En savoir +

  • Michel le 05/05/2021 à 13:56

    Note :

    Je viens de me faire arnaquer par la société SERENALPES, la technique utilisée est la suivante : Suite à un premier achat, mémorisation des coordonnées de la carte bancaire y compris le cryptogramme, envoie d’un mail piège qui déclenche automatiquement une commande. En réalité SERENALPES est le nom d’une enseigne qui appartient à la société Innovia Santé SA, société anonyme au capital de 100 000 CHF, dont le siège social est : Route de Beaumont 20, 1700 Fribourg (Suisse) https://business-monitor.ch/fr/companies/1014372-innovia-sante-sa. Son administrateur est M. Ludovic Vipret (Son profil linkedIn : https://www.linkedin.com/in/ludovic-vipret-5456b316/ / Ses activités : https://business-monitor.ch/fr/p/ludovic-vipret-3512095 / Son réseau : https://business-monitor.ch/fr/companies/1014372-innovia-sante-sa/network)

    À toute fin utile j’ai un dossier détaillé que je peux vous transmettre si vous le juger utile.

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 03:37

      Cher Monsieur,

      Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés que vous soyez insatisfait de votre expérience d'achat avec notre société.

      Nous vous confirmons que "Serenalpes" est le nom de notre marque. Innovia Santé SA est le nom avec lequel la société a été légalement enregistrée auprès des autorités, au moment de sa création. Il s'agit donc du nom juridique.

      Nous tenons à vous rassurer sur le sérieux de notre société et à clarifier avec vous nos pratiques de ventes.

      Nous avons effectivement mis en place un système de commande simplifié en 1 seul clic afin que nos clients puissent bénéficier de nos offres simplement, rapidement et en toute sécurité. C’est un système tout à fait légal et utilisé sur de nombreux sites de e-commerce.

      La transparence et la confiance sont 2 valeurs importantes chez Serenalpes, c'est pourquoi lorsque nous proposons le système de commande en 1 clic, vous devez valider votre achat via un bouton de commande clair intitulé “je commande en 1 seul clic” accompagné d'une mention dans laquelle nous rappelons les conditions d'achat (prix, quantité, abonnement ou commande unique).

      De plus, avec notre système de commande en 1 clic, vous pouvez :

      - Annuler immédiatement votre commande s’il s’agit d’une erreur de manipulation en cliquant sur le bouton “Oups... Si vous avez passé commande par erreur, cliquez ici pour l'annuler”. Il est situé en haut de la page de confirmation. Ce bouton permet l’annulation de la commande et stoppe tout prélèvement....Lire la suite

    Répondre
  • Spoutnik le 21/05/2021 à 23:37

    Note :

    Bonjour,

    Je vous remercie de m'envoyer une copie du dossier relatif à SENEALPES S.A. par courriel :
    bernard.dhaeyere19561006@gmail.com
    Merci.
    Bien à vous

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 03:40

      Cher Monsieur,
      Si vous souhaitez avoir certaines informations sur la société Serenalpes, sur vos commandes passées ou sur les remboursements dont vous avez le droit, sachez que nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00.
      Pour rappel, tous nos clients bénéficient d'une garantie 100% satisfait ou remboursé. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous renvoyer votre commande sans frais (un bon de retour est présent dans chaque colis) et nous vous remboursons votre commande sans justification nécessaire.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Scripta le 18/07/2021 à 12:24

    Note :

    Bonjour Michel,
    La société SERENALPES est en train de m'arnaquer avec le même procédé.
    Merci à vous de m'envoyer une copie du dossier relatif à SERENALPES SA par courriel:

    gerard.caye@gmail.com
    Par avance merci.
    Bien à vous

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 03:41

      Madame, Monsieur
      Comme spécifié précédemment, si vous souhaitez avoir certaines informations sur la société Serenalpes, sur vos commandes passées ou sur les remboursements dont vous avez le droit, sachez que nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00.
      Pour rappel, tous nos clients bénéficient d'une garantie 100% satisfait ou remboursé. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous renvoyer votre commande sans frais (un bon de retour est présent dans chaque colis) et nous vous remboursons votre commande sans justification nécessaire.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Roger Adrien le 30/08/2021 à 10:29

    Note :

    Bonjour
    je suis dans le même cas que Michel , commande d'un produit pour tester et je me retrouve à recevoir
    chaque mois le même produit, alors que je n'ai rien demandé, et par contre je me retrouve débité du prix à chaque fois ( technique commerciale bizarre )
    Merci d'avance si vous pouvez me faire passer une copie de votre dossier.
    mr.raec@gmail.com

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 03:45

      Cher Monsieur,
      Lors de votre achat, vous avez opté pour une cure en abonnement vous permettant ainsi de bénéficier des nombreux avantages offerts par nos cures en abonnement (livraison gratuite, tarifs promotionnels, etc.).
      Pour bénéficier au mieux de votre cure et ne pas vous soucier du renouvellement de vos produits, l’abonnement santé + s’occupe aussi de votre réapprovisionnement automatique. Pour ce faire, vos coordonnées bancaires ont été enregistrées lors de votre première commande.

      Sachez que vous pouvez suspendre, décaler ou annuler votre abonnement par e-mail ou téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais.
      Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et sommes joignables au 01 84 35 01 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (prix d'un appel local).
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Mina Singh le 10/09/2021 à 13:20

    Note :

    Bonjour,

    J'ai commandé des compléments alimentaires dont l'efficacité ne m'est pas apparue probante après trois mois. J'ai donc retourné les boites consommées et demandé le remboursement comme il est stipulé dans la garantie "satisfait ou remboursé". J'ai été remboursée assez rapidement de la totalité du montant (renvoi des boites en port payé). Le renvoi des boites a mis fin au renouvellement automatique du produit.
    Il est néanmoins indispensable de garder les boites vides (ou pleines) pour le remboursement.

    J'ai acheté un autre produit non garanti mais sans renouvellement automatique.

    Répondre
  • jacky le 11/09/2021 à 09:04

    Note :

    bonjour,
    j'ai le même problème que michel j'ai vu un prélèvement de 147€ venant de Innovia santé sur mon compte auquel j'ai fait opposition car n'ayant rien commandé. j'avais commandé pour essai (en juin) que je ne trouve pas concluant et je viens de recevoir un colis pouvez-vous m'envoyer une copie de votre dossier. merci

    jacky.dubout@orange.fr

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 10:37

      Chère Madame,
      Nous sommes désolés que votre expérience avec Serenalpes ne se soit pas bien passée. Lors de votre commande vous aviez opté pour une cure en abonnement vous permettant ainsi de bénéficier des nombreux avantages de l’abonnement Santé + (livraison gratuite, tarifs promotionnels, etc.).
      Nous sommes désolés que cette notion d'abonnement n'est pas été claire pour vous.
      Nous veillons à être le plus transparent possible sur notre site web et prenons le soin d'avertir nos clients avant chaque renouvellement via l'envoi de mail de renouvellement.
      Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie « Satisfait ou remboursé pendant 1 an ». Nous vous invitons à nous renvoyer votre commande sans frais (un bon de retour est présent dans chaque colis) et nous vous remboursons votre commande sans justification nécessaire.
      Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Danyll le 13/09/2021 à 05:42

    Note :

    bonjour,

    moi aussi une commande effectuée en mai 2021 vers la Belgique.
    Puis 2 mois après je reçois des produits non commandés!

    Chance de passer par la France pour déposer la boîte à réexpédier sans frais à un bureau de poste. Et puis le mois dernier, de nouveau un mail qui me prévient d'un colis futur. Je riposte, refuse, me fâche. Rien reçu, et 139 euros prélevés sur ma carte visa que je viens de faire stopper pour arrêter cette arnaque.

    Donc si les produits sont à l'image des techniques de vente... Il vaut mieux s'en abstenir...

    Michel, je veux bien recevoir le dossier concernant cette société. Merci beaucoup.

    danyll@outlook.be

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 09:55

      Cher Monsieur,
      Nous sommes désolés que votre expérience avec Serenalpes ne se soit pas bien passée.
      Nous veillons à être le plus transparent possible sur notre site web et prenons le soin d'avertir nos clients avant chaque renouvellement. Si vous n'avez pas vu ces informations lors de votre achat et/ou que le mail de renouvellement ne vous est pas parvenu ne vous en faites pas, vous pouvez nous retourner votre produit en collant l'étiquette retour sur votre colis et nous procéderons immédiatement au remboursement de la commande. Notre laboratoire a à cœur la satisfaction de tous ses clients. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client.
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Georges le 20/09/2021 à 06:03

    Note :

    Heureux que - par prudence - j'aie abouti à ce site salvateur : Scamdoc

    Pourquoi ne pas - pouvoir - mettre ces Ripoux à l'ombre ?

    Des Suisses de surcroit ?
    Et ce ton convaincant, cette présentation :

    > Du Hollywood, quel artiste !

    > Formé où ?
    Savoir que ce sont des Pourris, des gâches-la-vie, et les laisser sévir ?

    Invraisemblable ..
    Un Belge ahuri ..

    Répondre
  • anne le 20/09/2021 à 07:50

    Note :

    En cas de problème, signalez ce site à : registrar-abuse@google.com

    En cas de préjudice motivé, signalez ce site aux autorités de votre pays !

    En France : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

    Pour signaler une escroquerie, contactez Info escroqueries au 0 805 805 817

    Répondre
  • Myarka le 02/10/2021 à 11:18

    Note :

    Heureusement que je viens de consulter votre site. J'allais me laisser berner par la publicité fort bien faite pour la crème Alpae et la commander. Vos avis fort éclairés m'en ont empêchée.

    • L'équipe Serenalpes le 06/10/2022 à 09:53

      Chère Madame,
      Nous sommes désolés de lire que les commentaires sur cette page vous aient dissuadé d'acheter nos produits. Sachez que la satisfaction de chacun de nos clients est notre priorité et que nous avons à coeur de fournir des produits de qualité et une expérience cliente excellente.
      Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et sommes joignables au 01 84 35 01 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (prix d'un appel local).
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Stan54 le 01/11/2021 à 12:20

    Note :

    Attention pas de compte en ligne, Envoi automatique avec prélèvement sans accord préalable
    pas de facture à l'envoi du colis, il faut téléphoner pour avoir une facture et pour se désabonner des envois automatiques
    Paiement par CB, pas possible avec Paypal ou autres pour avoir une garantie
    référence CB enregistrée pour renvois automatique sans accord et prélèvement.
    Pas d'information, ni d'accord.Le renvoi est automatique......
    2 boites renvoyées mais une seule remboursée. Le remboursement n'est qu'une fois par an....pour un article.
    Après mails agressifs, ils ont remboursé mais combien se font avoir.
    Ne surtout rien commander

    • L'équipe Serenalpes le 06/10/2022 à 09:58

      Cher Monsieur,
      Nous veillons à être le plus transparent possible sur notre site web et prenons le soin d'avertir nos clients avant chaque renouvellement. Nos cures sont effectivement proposées avec ou sans abonnement pour convenir à chacun. Si vous n'avez pas vu ces informations lors de votre achat et/ou que le mail de renouvellement ne vous est pas parvenu, vous pouvez nous retourner votre produit en collant l'étiquette retour sur votre colis et nous procéderons immédiatement au remboursement de la commande.
      Nous remboursons systématiquement l'intégralité des produits retournés et nos clients ont toujours 365 jours pour retourner tous les produits souhaités.
      Notre laboratoire a à cœur la satisfaction de tous ses clients. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client d'encore nous améliorer.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • BL le 08/11/2021 à 13:33

    Note :

    Je viens de subir le même abus/préjudice que ceux cités précédemment avec la même technique. Donc site à bannir à tout prix et transmettre l'information autour de vous.

    • L'équipe Serenalpes le 06/10/2022 à 10:00

      Madame, Monsieur,
      Nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre expérience d'achat. Nous serions ravis de rétablir la situation et de vous apporter satisfaction. Pour ce faire, le service client Serenalpes est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Canard69 le 23/11/2021 à 05:06

    Note :

    Même procédé de "vente forcée" pour ma part. Envoi d'un échantillon gratuit en mars dernier, mais avec paiement des frais de port par CB. Puis, réception de 3 mails par semaine qu'il suffit d'ouvrir pour se retrouver avec une commande en expédition et un prélèvement sur le compte...
    Rebelotte 1 semaine après avec des produits même pas commandés !!
    Grosse gueulante, blocage de leur prélèvement auprès de ma banque et remboursement qui vient d'être obtenu sur les 1ers produits. Je ne sais pas ce que valent les produits, mais les techniques de vente sont juste illégales.

    • L'équipe Serenalpes le 06/10/2022 à 11:05

      Cher Monsieur,
      Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre laboratoire.
      Nous veillons à être le plus transparent possible sur notre site web et prenons le soin d'avertir nos clients avant chaque renouvellement. Nos cures sont effectivement proposées avec ou sans abonnement pour convenir à chacun. Si vous n'avez pas vu ces informations lors de votre achat et/ou que le mail de renouvellement ne vous est pas parvenu, vous pouvez nous retourner votre produit en collant l'étiquette retour sur votre colis et nous procéderons immédiatement au remboursement de la commande.
      Nous remboursons systématiquement l'intégralité des produits retournés et nos clients ont toujours 365 jours pour retourner tous les produits souhaités. Notre service client réalise également au cas par cas des remboursements anticipés sur simple demande par téléphone.

      Notre laboratoire a à cœur la satisfaction de tous ses clients. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client d'encore nous améliorer.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • mexxxi2018 le 27/11/2021 à 04:01

    Note :

    Bonjour Michel
    je suis dans le cas de nombre de personnes(réception non souhaitée de produits et prélèvemen sur mon compte bancaire). Vous est il possible de m envoyer une copie du dossier détaillé que vous avez mentionné ?
    Merci grandement

    • L'équipe Serenalpes le 06/10/2022 à 11:07

      Madame, Monsieur,
      Nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre expérience d'achat. Nous serions ravis de rétablir la situation et de vous apporter satisfaction. Pour ce faire, le service client Serenalpes est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Aline le 21/12/2021 à 00:43

    Note :

    Rien à dire, excellents produits reçus dans les temps. Les retour sont gratuits et remboursement possible. Je recommande

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 09:53

      Chère Madame,
      Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat avec notre société et vous remercions pour votre commentaire.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Pierre en 34 le 30/12/2021 à 10:42

    Note :

    Même soucis aussi, j'ai commandé des gelulles censées soulager les maux articulaires (Artiregen) et une fois l'ensemble du traitement terminé j'ai reçu un colis de leur part sans avoir rien demandé, et bien sûr le jour même prélevé sur mon compte. Ils gardent donc vos coordonnées bancaires et en font usage. Je ne sais pas si c'est une tradition commerciale Suisse mais en France on est plus sérieux.
    La légende de l'honnêteté des Suisses en prend un sacré coup.
    J'ai demandé le rembourssement en ayant retourné de suite le colis, maintenant je vais voir s'ils me rembourssent !! mais j'ai des craintes.

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 11:40

      Cher Monsieur,
      Nous sommes désolés que votre expérience avec Serenalpes ne se soit pas bien passée.
      Vous avez bien fait de nous renvoyer la cure que vous ne souhaitiez pas via le bon de retour gratuit. Nous espérons que votre remboursement est bien arrivé sur votre compte en banque. Il est déclenché dès que le colis est scanné par les services de La Poste.
      Nous veillons à être le plus transparent possible sur notre site web et prenons le soin d'avertir nos clients avant chaque renouvellement via l'envoi de mail de renouvellement. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Pierre83600 le 21/01/2022 à 06:47

    Note :

    Je me suis fait avoir comme un bleu.
    En effet , il faut lire attentivement votre première commande et cocher les bonnes cases, car le renouvellement est automatique, une technique bien connue.
    De plus, une double commande peut s'inscrire, ce qui au résultat, vous retrouvez avec 2 livraisons dans le même mois, vous annulez une Cde, mais l'autre continue.
    Une vraie arnaque.
    Vous pouvez retourner les colis, mais comment être sûr du remboursement, d'autant plus que le nom de domaine est chinois, et le WOHIS inconnu, j'aurais dû vérifier avant.
    Je tente le coup, et vous en informerai.
    Merci à tous pour vos commentaires.
    Je déconseille vivement ce site, chez Blanche Bresson, je n'ai jamais eu un tel désagrément.
    Bonne journée à vous avec tous mes vœux 2022

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 11:40

      Cher Monsieur,
      Nous sommes désolés que votre expérience avec Serenalpes ne se soit pas bien passée.
      Vous avez bien fait de nous renvoyer la cure que vous ne souhaitiez pas via le bon de retour gratuit. Nous espérons que votre remboursement est bien arrivé sur votre compte en banque. Il est déclenché dès que le colis est scanné par les services de La Poste.

      Nous veillons à être le plus transparent possible sur notre site web et prenons le soin d'avertir nos clients avant chaque renouvellement via l'envoi de mail de renouvellement. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Laurence S. le 23/01/2022 à 00:24

    Note :

    Mon père âgé de 85 ans est devenu la proie de cette société et de leur arnaque ainsi que d'une autre pseudo société, Phyderma. Toute sa pension de retraite est en train d'y passer. Je vais m'occuper de leur cas et porter plainte. Mais c'est une honte de voir les pratiques de ces hyènes, qui n'hésitent pas à le harceler par téléphone plusieurs fois par semaine.

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 08:32

      Chère Madame,
      Nous sommes désolés que votre père ait passé des commandes que vous n'auriez pas souhaité.
      Nous veillons à être le plus transparent possible sur notre site web et prenons le soin d'avertir nos clients avant chaque commande et renouvellement. Si vous n'avez pas vu ces informations lors de votre achat et/ou que le mail de renouvellement ne vous est pas parvenu ne vous en faites pas, vous pouvez nous retourner votre produit en collant l'étiquette retour sur votre colis et nous procéderons immédiatement au remboursement de la commande. Notre laboratoire a à cœur la satisfaction de tous ses clients. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Flore le 26/01/2022 à 06:33

    Note :

    J'ai été arnaquée par Serenalpes qui a prélevé 991 euros sur mon compte. Mon banquier m'a expliqué que cette société garde les coordonnées bancaires, y compris le cryptogramme de ses clients.
    Je vais porter plainte et écrire à Test Achats.

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 08:23

      Chère Madame,
      Lors de votre souscription à la cure, vous avez opté pour une cure en abonnement vous permettant ainsi de bénéficier des nombreux avantages de l’abonnement Santé + (livraison gratuite, tarifs promotionnels, etc.).
      Pour bénéficier au mieux de votre cure et ne pas vous soucier du renouvellement de vos produits, l’offre Santé + s’occupe aussi de votre réapprovisionnement automatique. Pour ce faire, vos coordonnées bancaires ont été enregistrées lors de votre première commande.

      Sachez que vous pouvez suspendre, décaler ou annuler votre abonnement par e-mail ou téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais.
      Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et sommes joignables au 01 84 35 01 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (prix d'un appel local).
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • philgoud le 26/01/2022 à 11:02

    Note :

    Idem les publications ci-dessus : J'ai commandé trois flacons pour essayer , ma commande s'est transformée en abonnement sans mon accord: j'ai reçu une seconde livraison facturée et prélevée sur mon compte .

    Procédé de vente abusif puni par la loi ( française)
    Le service clients ne répond pas à mes réclamations

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 08:29

      Madame, Monsieur,
      Nous sommes désolés que votre expérience avec Serenalpes ne se soit pas bien passée. Nous serions ravis d'accélérer le remboursement de votre cure mais pour cela il nous faudrait un moyen d'identifier votre dossier client avec votre Nom et Prénom ou votre adresse e-mail par exemple.
      Nous veillons à être le plus transparent possible sur notre site web et prenons le soin d'avertir nos clients avant chaque renouvellement. Si vous n'avez pas vu ces informations lors de votre achat et/ou que le mail de renouvellement ne vous est pas parvenu ne vous en faites pas, vous pouvez nous retourner votre produit en collant l'étiquette retour sur votre colis et nous procéderons immédiatement au remboursement de la commande. Notre laboratoire a à cœur la satisfaction de tous ses clients. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Arthrose ! le 31/01/2022 à 06:05

    Note :

    Grand merci de toutes vos infos. J’allais aussi passer une commande et me faire arnaquer. J’ai des problèmes d’articulations et leur site, très bien fait, promet vraiment une efficacité réelle.

    Absolument effarant qu’il existe des personnes aussi malhonnêtes.

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 08:21

      Madame, Monsieur,
      Nous sommes désolés de lire que les précédents commentaires vous incitent à ne pas commander avec notre société. Nous tenons à vous rassurer que Serenalpes est une société sérieuse.

      Notre laboratoire est basé au bord du Lac Léman, dans un environnement préservé, à cheval entre la France et la Suisse. C’est là que l’essentiel de la recherche & développement est menée et c’est aussi ici qu’opèrent le département marketing et la direction qualité.
      Les produits sont fabriqués dans plusieurs unités de production situées essentiellement dans le sud-est et le sud-ouest de la France : ces ateliers de fabrication mettent en œuvre les formules conçues par les experts de Serenalpes.
      Concernant nos pratiques marketing nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients en proposant des garanties uniques de satisfaction et de remboursement.
      Enfin comme vous pourrez le voir sur notre site internet ou sur Avis Vérifiés nos cures notamment Artiregen ont apportées satisfaction à nombre de nos clients et changées leur quotidien.
      Bien à vous,
      L’équipe Serenalpes.

    Répondre
  • Mary le 05/02/2022 à 01:43

    Note :

    Une étoile parce que je ne peux pas faire autrement, mais cette société mérite un zéro pointé.
    Première expérience: juillet 2021 je commande un produit pour 6 mois SANS RENOUVELLEMENT.
    En janvier, je constate un débit de 96 euro et je reçois à nouveau le produit pour 6 mois. Je demande à ma banque de rejeter le prélèvement et retourne le paquet.
    Deuxième expérience: février 2022, je constate un prélèvement de 163 euro sur mon compte. J'applique la même procédure, à savoir rejet du prélèvement et retour, sauf que je n'ai JAMAIS émis le moindre intérêt pour le produit en question. Serenalpes tente la vente forcée.
    Ils ne pourront pas recommencer avec moi car j'ai demandé à ma banque une opposition permanente à leur encontre. Avis aux futurs arnaqués.

    Date d'expérience : 05 février 2022

    • L'équipe Serenalpes le 03/03/2022 à 08:11

      Chère Madame,
      Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience d'achat avec notre société.
      Nous aimerions faire le point sur votre dossier avec vous pour nous assurer que toutes vos cures sont bien arrêtées et vous rembourser les cures que vous ne souhaitiez pas. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client, à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 01 84 35 01 00.
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    Répondre
  • Michel D le 14/03/2022 à 12:24

    Note :

    il me parait assez clair que ce site est un site de charlatans qui vendent des poudres de perlimpinpin susceptibles, éventuellement, dans certains cas, de provoquer un effet placebo.
    C'est un avis personnel, et les gens qui souffrent et qui croient encore un peu au Père Noël, peuvent penser trouver un soulagement.
    Comme tous les vieux, j'ai des douleurs, mais je ne crois définitivement plus au Père Noël, et je n'achèterais évidemment pas leurs produits.

    Ceci étant, sont-ils vraiment malhonnêtes en pratiquant un abonnement caché?
    Ca se discute:
    - dans leurs CGV, je n'ai pas vu de traces d'abonnement,
    - mais, simulant une commande de produit, je dois reconnaitre, que l'abonnement est évoqué (voir pièce jointe): bien entendu, la choix par défaut est l'abonnement de 6 mois!
    Pour moi, ils pratiquent l'arnaque à l'abonnement pas vraiment caché, mais pas vraiment visible...

    Ce site a été dénoncé un certain nombre de fois:
    https://www.signal-arnaques.com/?q=serenalpes#search-container
    Voir par exemple https://www.signal-arnaques.com/scam/view/443085

    • Michel D le 13/05/2022 à 11:03

      comme on dit, "c'est une affaire qui tourne"!
      Depuis le 14/03, plusieurs signalements de gens qui n'ont pas vu qu'ils s'abonnaient, et qui n'ont pas eu l'idée, avant de créer leur signalement, de chercher un tout petit peu...
      Par exemple: https://www.signal-arnaques.com/scam/view/498031

    • L'équipe Serenalpes le 06/10/2022 à 11:14

      Cher Monsieur,

      Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience avec notre laboratoire.
      Nous veillons à être le plus transparent possible sur notre site web et prenons le soin d'avertir nos clients avant chaque commande et renouvellement. Si vous n'avez pas vu ces informations lors de votre achat et/ou que le mail de renouvellement ne vous est pas parvenu ne vous en faites pas, vous pouvez nous retourner votre produit en collant l'étiquette retour sur votre colis et nous procéderons immédiatement au remboursement de la commande. Notre laboratoire a à cœur la satisfaction de tous ses clients. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer l'expérience client.

      D'autre part nous avons de nombreux témoignages de clients qui ont vu leur vie changer grâce à nos cures. Il est vrai que chacun est unique et réagit différemment aux effets d'un produit, mais les résultats sont souvent excellents.
      C'est pour cela que nous offrons 1 an de garanti satisfait ou remboursé, pour permettre à nos clients de se faire leur propre avis.

      Nous espérons avoir répondu à vos doutes et vos questions,
      Bien à vous,
      L'équipe Serenalpes

    • Michel D le 13/11/2022 à 13:04

      @l'équipe Serenalpes

      Répondez vraiment à l'accusation d'arnaque à l'abonnement pas totalement caché mais pas forcément évident.
      Votre copier/coller fétide n'a aucun sens.

    Répondre

Veuillez vérifier les erreurs suivantes :

Votre commentaire sera mis en ligne
immédiatement après votre validation