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"Delonghi.com"
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De'Longhi est le site officiel de la marque De'Longhi, spécialisée dans les machines à café, appareils de cuisine et de climatisation. Malgré sa notoriété, quelques utilisateurs ont exprimé des insatisfactions concernant le service client, notamment en ce qui concerne la gestion des promotions et les délais de réponse. Lire la suite
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Informations détaillées concernant
Delonghi.com
| Date de création du nom de domaine | 10/04/1998 (Plus de 5 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 09/04/2026 (Moins de 6 mois restants) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société  Adresse postale  Téléphone Mail Pays (Italie) |
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1 Avis / Commentaire
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_Abdel le 21/03/2024 à 03:03
Note :Méthode de vente limite
Service Clients DELONGHI
En janvier 2024, je commande une cafetière en promo avec la possibilité d'avoir 10% en première commande
Je mets l'article dans mon panier je rentre le code promo qui s'applique correctement (je suis connecté avec le compte que je viens d'ouvrir)
Je passe au paiement et surprise au moment ou il est validé les 10% ont disparus, ce n'est que 30€ et je me dis qu'un simple mail pourrait arrange cela, je prends contact avec le SAV Delonghi en expliquant ma mésaventure
Nous sommes le 20 janvier, la première réponse arrive les 21 février 1 mois plus tard
Ils me demandent la facture d'achat alors que je l'ai acheté et enregistré chez eux.
J'envoi les documents demandés, le 21 février ils répondent le 12 mars que le code promo n'est pas applicable sur les produits en promo, qu'ils ne peuvent rien pour moi.
Commercialement parlant c'est limite, ce n'est que 30€ sur une machine qui vaut 10x plus.
Je suis en attente de ma réponse leur demandant pourquoi le code s'applique dans le panier et disparait juste après le paiement, sans nous avertir.
Quand je lis SAV DELONGHI Zéro, je comprends et là j'ai un faible préjudice
Je conseil d'éviter cette marque ou au moins l'achat sur leur site, en cas de problème tu te retrouves une main devant une main derrière
Date d'expérience : 21 mars 2024