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"Galaxus.be"
Score de confiance
Excellent
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Galaxus.be est un site de vente en ligne qui propose une large gamme de produits électroniques, électroménagers, et bien plus. Bien que peu d'avis soient disponibles, le site semble lié à la société Galaxus, déjà bien établie en Allemagne et en Suisse. Lire la suite
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Informations détaillées concernant
Galaxus.be
| Date de création du nom de domaine | 14/01/2010 (Plus de 5 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | Inconnue |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | |
| Infos et conseils utiles | |
| Avis des utilisateurs sur Scamdoc |
1 Avis / Commentaire
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NeMs le 06/06/2025 à 13:07
Note :Expérience déplorable avec Galaxus - aucun respect du client
J'ai commandé un robot aspirateur MOVA S10 Plus sur Galaxus.be fin avril 2025. Dès réception, le 6 mai, il était défectueux (cartographie erratique, fonctions dysfonctionnelles).
J'ai signalé le problème le 7 mai, soit 24h après livraison. Galaxus m'a renvoyée vers le fabricant. Résultat ? Le délai légal de rétractation a expiré, et Galaxus a proposé... un rabais de 5 %.
🔹 Problème aggravé : Mes chiens ont ensuite contracté une giardiose, rendant tout retour du robot impossible pour des raisons sanitaires. J'en ai informé Galaxus, qui a exigé une attestation "officielle" (ce que même mon vétérinaire a jugé hors de propos dans un litige commercial). Galaxus a refusé toute solution.
📌 Le 27 mai, ils ont formellement refusé le retour et le remboursement. Puis, plus rien.
📌 Le 30 mai, le fabricant MOVA a pris l'initiative. Il m'a demandé de détruire le robot (Lidar + caméra) en échange d'un remboursement intégral "sans délai".
J'ai transmis toutes les preuves le 31 mai.
Galaxus est réapparu... le 2 juin, proposant une expertise à distance. Trop tard : l'appareil était détruit -- à leur demande indirecte.
🛑 Le plus absurde ? Leur dernier message (6 juin) nie avoir reçu les justificatifs, et affirme que le robot "semble utilisé, mais non détruit"... alors que les éléments critiques (capteurs et caméra) ont été détruits comme demandé.
⚖️ Le bilan :
❌ Aucun respect ... Lire la suite
Date d'expérience : 7 mai 2025