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Storececotec est le site officiel de la marque d'électroménager Cecotec, qui propose une large gamme de produits comme des aspirateurs et des robots de cuisine. Les avis des consommateurs sont majoritairement positifs, saluant notamment le rapport qualité/prix et la réactivité du service client. Lire la suite
Points négatifs
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Informations détaillées concernant
Storececotec.fr
| Date de création du nom de domaine | 29/05/2019 (Plus de 5 ans) |
| Date d'expiration du nom de domaine | 29/05/2027 (Moins d'un an restant) |
| Identification du Propriétaire (ou registrant) dans le Whois | Le registrant du nom de domaine est identifié partiellement :
Nom/Société  Adresse postale  Téléphone Mail Pays (Espagne) |
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1 Avis / Commentaire
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evolidemment le 01/07/2025 à 09:21
Note :J'ai commandé un Micro-ondes ProClean 5110 Inox et l'appareil est arrivé endommagé. Depuis le 3 juin, je multiplie les démarches - sans aucun résultat :
3 juin : signalement du dommage dès la réception par téléphone (01 87 65 00 93).
5 juin : envoi de photos de l'appareil abîmé par mail à info@ storececotec.fr.
10 juin : nouvel appel ; on m'assure que la réclamation est "prise en charge" et qu'UPS me contactera le 10 ou 11 juin. Aucun appel d'UPS.
14 juin : tentative de joindre le SAV : fermé le samedi.
16 juin : autre appel ; l'opératrice "relance le transporteur". J'envoie en parallèle une mise en demeure par e-mail et en recommandé à Cecotec Innovaciones S.L., Paris.
18 juin : le recommandé est bien réceptionné (preuve La Poste).
23 juin : nouvelle relance : toujours aucun retour prévu.
25 juin : après Trustpilot Cecotec ils m'ont contacté enfin par mail en disant que que UPS n'avait pas trouvé l'adresse (j'ai reçu aucun appel de ups)
30 juin : retour du recommandé que j'ai avais envoyé le 16 juin Motif
" pli refusé par le destinataire "
j'ai de nouveau contacté Cecotec on me le dit encore que UPS passer c'est la pression qu'on est dans le film Un jour sans fin
En résumé, 27 jours après la première alerte, je n'ai ni remplacement, ni remboursement, ni même une date de prise en charge. Le service client se contente de promesses non tenues, et le transporteur n'a jamais été mandaté.
extrait conditions générales non respectées par votre service:
... Lire la suite
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